Deskripsi pekerjaan Staff Customer Service Petshop Indonesia (PT. Petsindo Makmur Abadi)
Anda teliti, cekatan dan terbiasa dengan Handling Complaint Customer ?
Jadilah Customer Service Officer di Petshop Indonesia hanya jika Anda:
1. Dapat bekerja multitasking & senang memperhatikan detail
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
3. Memiliki pengalaman sebagai Customer Handling Complaint
4. Memiliki leadership yang kuat, ceria dan menyenangkan
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Merespon chat yang masuk di seluruh marketplace sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) dan Menanggapi berbagai pertanyaan dengan cepat, tepat, dan segara.
- Selalu bersikap positif, profesional dan empati terhadap para pelanggan.
- Menjalankan komunikasi dengan pelanggan lewat Whatsapp, Social Media, dan berbagai media digital lainya.
- Fast Learning
- Menangani complaint customer secara profesional dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Mengecek ketersediaan dan kesesuaian stok produk.
- Memastikan kepuasan, juga memberikan dukungan kepada pelanggan secara profesional tanpa mengharapkan di luar ketentuan perusahaan.
Persyaratan:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat
- Memiliki pengalaman customer service (bersertifikat) dan terbiasa handling complaint lebih diutamakan.
- Mahir dalam penggunaan marketplace dan menguasai fitur-fitur yang ada
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kepribadian menyenangkan, senang bersosialisasi, berpikir kritis, percaya diri, dewasa &
- memiliki jiwa melayani
- Jujur, cekatan, dan memiliki integritas yang tinggi
- Memiliki reputasi baik (tidak pernah atau sedang berurusan dengan hukum baik perdata maupun pidana)
- Memiliki jiwa self-leadership
- Terbiasa bekerja multi-tasking dan skala prioritas
- Dapat bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional
Benefits:
1. Gaji menarik dan kompetitif
2. Insentif Bulanan: Berdasarkan kinerja individu dan kinerja perusahaan
3. Insentif Tahunan: Sesuai kinerja perusahaan
4. Tunjangan kesehatan dan tunjangan kehadiran
