Staff Customer Service & Admin Operasional

Cairo Food membuka kesempatan bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ketertarikan di bidang pelayanan pelanggan untuk mengisi posisi Staff Customer Service & Admin Operasional.

Tugas & Tanggung Jawab:

1. Memiliki pengalaman dalam menggunakan platform E-commerce marketplace dan sosial media (Shopee, Tiktok, Lazada, Tokopdedia, BliBli dll) untuk berinteraksi dengan konsumen, menjawab pertanyaan, membalas chat dan menangani komplain.

2. Melakukan pengelolaan toko di marketplace, termasuk upload produk, pembaruan deskripsi, harga, dan ketersediaan stok.

3. Melakukan pelayanan dan prospeksi penjualan B2B (menangani kueri pembelian bulk/grosir, menyiapkan penawaran harga untuk klien/reseller/bisnis kuliner, dan memproses pesanan skala besar).

4. Memantau proses pesanan, termasuk menangani kendala yang terjadi pada order.

5. Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk mendukung kelancaran operasional.

6. Melayani tamu yang datang langsung ke kantor.

Kualifikasi

1. Wanita, usia maksimal 30 tahun (pendidikan min. D3/S1 semua jurusan).

2. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace / CS E-Commerce, terbiasa melayani pembeli retail maupun klien B2B.

3. Terampil mengoperasikan Seller Center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli) serta paham alur komplain dan retur barang.

4. Teliti, komunikatif, customer-oriented, serta memiliki problem solving yang baik.

5. Memiliki minat di bidang kuliner dan kemampuan bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah.

Detail Pekerjaan

Lokasi: Pulogadung, Jakarta Timur

Hari kerja: Senin – Sabtu

Jam kerja: 08am – 16pm