Deskripsi pekerjaan staff CRM Fincorp Indonesia
POSISI: Staff CRM
PENEMPATAN: Jember
DESKRIPSI PEKERJAAN
Bertanggung jawab dalam mengelola, memperbarui, dan memastikan keakuratan database customer dan leads perusahaan untuk mendukung proses penjualan serta monitoring perkembangan calon pelanggan secara terstruktur dan efektif.
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
1. Melakukan input, pembaruan, dan pengelolaan data leads/customer secara rutin dan akurat.
2. Memastikan kelengkapan serta ketepatan data pada database CRM sesuai standar yang ditetapkan perusahaan.
3. Melakukan monitoring dan pengelompokan leads berdasarkan status atau tahapan dalam sales funnel.
4. Melakukan follow-up dan koordinasi terkait perkembangan leads sesuai kebutuhan proses pemasaran dan penjualan.
5. Membuat serta memperbarui laporan database dan perkembangan leads secara berkala.
6. Melakukan pengecekan dan validasi data untuk meminimalkan duplikasi, kesalahan, atau kehilangan informasi customer.
7. Berkoordinasi dengan tim Sales, Appointment, dan tim terkait dalam pengelolaan serta tindak lanjut data leads.
8. Menjalankan tugas sesuai standar operasional, ketentuan, serta peraturan perusahaan yang berlaku.
REQUIREMENT
1. Minimal lulusan D3/S1, diutamakan dari jurusan Administrasi, Manajemen, Marketing, Bisnis, atau bidang terkait.
2. Memiliki pengalaman di bidang CRM, administrasi data, customer service, sales administration, atau pekerjaan yang berkaitan dengan database menjadi nilai tambah.
3. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Spreadsheet dengan baik.
4. Memiliki kemampuan administrasi dan pengolahan data yang baik serta terbiasa bekerja secara terstruktur.
5. Teliti, detail-oriented, bertanggung jawab, dan mampu menjaga akurasi data.
6. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
7. Mampu bekerja dengan target, memiliki kemampuan problem solving, dan dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
8. Bersedia bekerja WFO di Jember dan mengikuti ketentuan serta standar kerja perusahaan.
