Deskripsi pekerjaan Staff CRM - Penempatan Sidoarjo PT DEJAVU EXPRESS.
Tanggung Jawab :
- Menginput semua Order ke dalam worksheet dan sistem
- Input quotation ke sistem atom
- Melakukan komunikasi secara reguler dengan pelanggan via email, whatsApp dan saluran komunikasi lainnya
- Menerima komplain pelanggan dan melakukan tindak lanjut penyelesaian komplain pelanggan
- Membuat laporan daily terkait denganevaluasi entry data order
- Melakukan kegiatan promosi penjualan melalui online secara rutin dan kreatif
- Melakukan kegiatan penyusunan database pelanggan
- Melakukan pendataan administrasi order dan penjualan barang secara online
- Membuat laporan harian mingguan dan bulanan kepada manajemen.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk kelancaran operasional.
- Menjalin hubungan baik dengan customer existing serta mendukung kebutuhan customer baru.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional trucking/logistik.
- Memahami proses distribusi, Delivery Order (DO), dan Proof of Delivery (POD).
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office (terutama Excel).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Terbiasa menggunakan sistem TMS (Trucking Management System).
- Diutamakan berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur.
