Deskripsi pekerjaan Staff Ahli E-Commerce Shopee Tiktok Shop Tokopedia Bakso Uratloka
Job Deskripsi Staff E-Commerce (TikTok Shop, Shopee, Tokopedia)
Kualifikasi:
- Pendidikan mínimal D3/S1 di bidang Marketing, Bisnis, atau terkait.
- Pengalaman mengelola TikTok Shop, Shopee, dan/atau Tokopedia lebih disukai.
- Familiar dengan tools e-commerce (Shopee Seller Center, Tokopedia Seller, dll).
- Keterampilan analisis data (Excel/Google Sheets) dan pemahaman dasar digital marketing.
- Kreatif, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam target.
Tanggung Jawab Utama:
1. Pengelolaan Marketplace
- Mengelola dan mengoptimasi toko online di platform TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia (listing produk, update harga, promo, stok, dll).
- Memastikan informasi produk (gambar, deskripsi, harga, variant) akurat dan menarik.
- Melakukan riset kata kunci (keywords) untuk optimasi pencarian produk.
2. Penjualan & Promosi
- Merencanakan dan menjalankan kampanye promosi (flash sale, discount, voucher, bundling) sesuai target penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim marketing untuk membuat materi promosi (banner, video, live selling).
- Memantau performa produk & kompetitor untuk meningkatkan konversi penjualan.
3. Customer Service & Order Management
- Memantau dan menanggapi chat pelanggan di marketplace dengan cepat dan profesional.
- Memproses order, memastikan pengiriman tepat waktu, dan mengatasi komplain/return.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk update pengiriman & stok.
4. Analisis & Reporting
- Melacak performa penjualan harian/mingguan/bulanan (traffic, conversion rate, revenue).
- Membuat laporan analisis penjualan dan rekomendasi strategi peningkatan.
- Memantau rating & ulasan produk, serta menjaga reputasi toko.
5. Kolaborasi & Development
- Berkoordinasi dengan tim kreatif (foto/video produk, konten promo).
- Ikut serta dalam event/platform baru (contoh: TikTok Live, Shopee Live).
- Update pengetahuan terkait fitur baru di tiap marketplace.
Tambahan (Opsional):
- Kemampuan desain dasar (Canva, Photoshop) untuk optimasi gambar produk.
- Pengalaman iklan marketplace (Shopee Ads, Tokopedia Ads).
