Deskripsi pekerjaan Staff Admin Lapangan Padel CV Sukmen Samaya Pratama
Admin Padel bertanggung jawab sebagai garda depan operasional, melayani pelanggan, mengelola administrasi pemesanan lapangan, serta memastikan seluruh aktivitas front office berjalan dengan rapi, akurat, dan profesional.
Tanggung Jawab Utama:
- Melayani tamu dan pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional baik secara langsung maupun melalui media komunikasi (WhatsApp/telepon).
- Mengelola pemesanan lapangan padel melalui website dan aplikasi AYO secara akurat dan terorganisir.
- Melakukan konfirmasi booking, pembayaran, serta menginformasikan jadwal bermain kepada pelanggan.
- Melaksanakan soft selling dan up selling, seperti menawarkan paket bermain, promo, membership, atau layanan tambahan kepada pelanggan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Mengelola administrasi harian, termasuk laporan booking, transaksi, dan absensi lapangan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kesiapan lapangan dan kelancaran jadwal.
- Mengatur schedule booking coach
Jam Kerja & Sistem Shift:
Senin – Jumat:
- Shift 1: 05.30 – 15.00
- Shift 2: 14.00 – 23.00
Sabtu – Minggu:
- Shift 1: 05.30 – 15.00
- Shift 2: 15.00 – 24.00
Hari libur (off): Weekdays (diatur sesuai jadwal)
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Berpengalaman sebagai receptionist, admin, atau customer service (diutamakan).
- Mampu mengoperasikan komputer, website, dan aplikasi booking dengan baik.
- Memiliki kemampuan soft selling dan up selling.
- Komunikatif, ramah, cekatan, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
