Deskripsi pekerjaan Staf Reservasi & Operasional PT. Global Dwiputra Logistics
OPERATIONAL & RESERVATION STAFF (AIR FREIGHT)
Deskripsi Pekerjaan (Job Description):
Memproses pesanan/booking kargo udara melalui system airlines sesuai SOP dan target waktu yang ditentukan.
Mengelola dan memantau status pengiriman (tracking & tracing) dari titik muat (origin) hingga tujuan (destination).
Melakukan koordinasi intensif dengan pihak maskapai/airlines, pergudangan (warehouse/cargo handling), serta tim kurir/lapangan.
Penerbitan dokumen pengiriman udara, seperti Air Waybill (AWB/SMU), cargo manifest, dan dokumen pendukung lainnya.
Menangani kendala operasional (irregularities/delay/cancellation) dan memberikan solusi penanganan secara cepat.
Berkoordinasi dengan tim Customer Service atau klien terkait pembaruan status pengiriman dan jadwal penerbangan.
Membuat laporan harian dan serah terima informasi (handover) antar shift operasional.
Kualifikasi Utama (Requirements):
Jam Kerja: Bersedia bekerja dalam sistem 3 Shift (08:00 – 16:00, 16:00 – 00:00, 00:00 – 08:00) dan fleksibel terhadap perubahan jadwal shift sesuai kebutuhan operasional.
Pengalaman: Memiliki pemahaman yang kuat mengenai regulasi dan proses bisnis Logistik Air Freight / Kargo Udara.
Keterampilan Sistem:
Mahir mengoperasikan System Airlines / Portal Booking Kargo.
Terbiasa memproses Booking & Reservasi Space Kargo ke maskapai.
Pemahaman Dokumen: Memahami pengurusan dokumen udara (AWB/SMU, Shipping Instruction, Dangerous Goods Declaration jika ada).
Komunikasi & Problem Solving: Komunikasi yang lugas, terbiasa bekerja di bawah tekanan, dan responsif dalam penanganan kendala flight.
Ketelitian: Teliti dalam pencatatan data dimensi, berat kargo (chargeable weight), serta jadwal penerbangan.
Kemampuan Teknis Tambahan: Mampu mengoperasikan Microsoft Office (khususnya Excel/Word) dan sistem ERP/TMS logistik.
Poin Tambahan (Nilai Plus / Preferred Qualifications):
Memiliki sertifikat Dangerous Goods (DG) atau sertifikasi dasar kargo udara (IATA/LSP).
Memiliki hubungan/jaringan koordinasi yang baik dengan tim operasional kargo di bandara.
