Deskripsi pekerjaan Staf Housekeeping PT. SEAGULL HOTEL MANAGEMENT AND INVESTMENT
Job Description – Housekeeping Airbnb/Travelio
Posisi
Housekeeping (URGENT)
Tujuan Pekerjaan
Menjaga seluruh unit penginapan tetap bersih, rapi, nyaman, dan siap ditempati tamu sesuai standar operasional perusahaan.
Tugas dan Tanggung Jawab
1. Persiapan Kamar
- Membersihkan kamar sebelum tamu check-in.
- Membersihkan kamar setelah tamu check-out.
- Merapikan tempat tidur dan mengganti sprei, sarung bantal, serta selimut.
- Mengganti handuk dan perlengkapan mandi.
2. Kebersihan Area
- Membersihkan lantai, jendela, meja, lemari, dapur, dan balkon.
- Membersihkan kamar mandi, termasuk toilet, wastafel, shower, dan kaca.
- Mengeluarkan sampah serta mengganti kantong sampah.
- Memastikan unit bebas debu, noda, dan bau tidak sedap.
3. Pemeriksaan Fasilitas
- Memastikan AC, lampu, TV, Wi-Fi, water heater, kulkas, dispenser, dan peralatan lainnya berfungsi dengan baik.
- Melaporkan segera apabila ditemukan kerusakan atau kehilangan barang.
4. Pengisian Perlengkapan
- Mengisi ulang perlengkapan mandi (sabun, sampo, tisu, sikat gigi bila disediakan).
- Menyiapkan air minum, kopi, teh, atau welcome amenities sesuai standar.
- Memastikan seluruh perlengkapan tamu tersedia sebelum check-in.
5. Pengelolaan Linen
- Mengumpulkan linen kotor.
- Mengirim atau mencuci linen sesuai prosedur.
- Menyimpan linen bersih dengan rapi.
- Mengontrol stok sprei, handuk, dan selimut.
6. Dokumentasi
- Mengambil foto kondisi unit setelah selesai dibersihkan.
- Melaporkan hasil pembersihan kepada atasan melalui grup atau aplikasi yang digunakan perusahaan.
7. Inventaris
- Memeriksa jumlah dan kondisi inventaris setiap selesai pembersihan.
- Melaporkan kehilangan atau kerusakan inventaris.
8. Pelayanan
- Bersikap sopan dan ramah kepada tamu apabila bertemu.
- Menjaga kerahasiaan data dan privasi tamu.
- Tidak memasuki unit tanpa izin atau di luar jadwal kerja.
Target Kerja
- Seluruh unit siap sebelum waktu check-in.
- Kebersihan unit memenuhi standar perusahaan.
- Tidak ada komplain tamu terkait kebersihan.
- Seluruh kerusakan dilaporkan pada hari yang sama.
- Inventaris lengkap dan tercatat.
Standar Kerja
- Datang tepat waktu.
- Menggunakan seragam yang rapi dan bersih.
- Menjaga kebersihan diri.
- Menggunakan bahan pembersih sesuai prosedur.
- Menjaga sikap profesional dan bertanggung jawab.
Tanggung Jawab Tambahan
- Membantu pengaturan jadwal laundry.
- Membantu penerimaan barang kebutuhan operasional.
- Membantu melakukan pengecekan unit secara berkala bersama supervisor apabila diperlukan.
