Staf Customer Service

PT. SCRIPTIVA RESEARCH INDONESIA merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pendidikan. Adapun jasa yang ditawarkan kepada klien yaitu berupa pendampingan penyusunan penelitian dan pengolahan data statistika. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Kemantren Tegalrejo, Yogyakarta, DI Yogyakarta, Indonesia. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, serta berkontribusi langsung dalam memberikan layanan terbaik kepada klien kami.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1, seluruh jurusan
• Pengalaman 1–3 tahun di bidang konsultasi, customer service, telesales, customer relation, atau sejenisnya
• Diutamakan berpengalaman di industri pendidikan atau jasa konsultasi, khususnya dalam akuisisi dan penanganan calon klien
• Komunikatif, persuasif, tidak kaku, dan tidak memaksa dalam menyampaikan informasi
• Fast response dan teliti dalam menangani pertanyaan klien
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan Microsoft Excel dalam pekerjaan sehari-hari
• Memiliki kemampuan closing & follow up customer
• Inisiatif tinggi, tidak pasif, cekatan menyelesaikan kendala di lapangan
• Siap bekerja dengan target dan ritme kerja yang dinamis
• Bersedia WFO di Yogyakarta

Job Description:

• Menjawab dan menindaklanjuti pertanyaan calon klien mengenai layanan yang ditawarkan
• Menjelaskan alur kerja, keunggulan, dan estimasi biaya layanan secara jelas kepada klien
• Melakukan pendampingan dan follow-up kepada calon klien hingga mencapai kesepakatan
• Mengelola data klien serta menyiapkan dokumen administrasi terkait (quotation, invoice, MOU)
• Menjalin kerja sama dengan berbagai pihak untuk mengembangkan sumber klien baru