Deskripsi pekerjaan Staf Customer Service Benih Seribuan Boyolali
Job Requirements:
- Perempuan (sesuai dengan kebutuhan tim CS).
- Memiliki device sendiri (laptop atau komputer) yang memadai dan koneksi internet stabil untuk bekerja.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang Customer Service, Marketplace (TikTok Shop & Shopee), serta konsep Omnichannel.
- Cekatan, cepat tanggap, dan mampu bekerja dengan kecepatan tinggi dalam menangani banyak pesan secara simultan.
- Adaptif dan cepat belajar, mampu menyesuaikan diri dengan perubahan prosedur, produk baru, serta situasi yang dinamis.
- Diutamakan berdomisili di Solo Raya (Surakarta, Sukoharjo, Karanganyar, Boyolali, Sragen, Wonogiri, Klaten) untuk kemudahan koordinasi dan operasional.
Job Description:
- Menangani seluruh keluhan, pertanyaan, dan kebutuhan pelanggan melalui chat, telepon, dan platform marketplace (TikTok Shop & Shopee).
- Memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan solutif kepada pelanggan.
- Memproses order, follow up pembelian, penanganan retur, dan koordinasi dengan tim terkait.
- Menjaga kepuasan pelanggan serta membangun citra positif brand di omnichannel.
