Staf Customer Service

PT. Karya Interior Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang desain dan pemasangan interior bangunan, yang telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun di kota Surabaya. Kami dikenal dengan kualitas layanan yang memuaskan dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Saat ini, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk bekerja dalam tim dan berkomitmen pada pelayanan prima untuk bergabung dengan kami di Sukolilo, Surabaya, Jawa Timur. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.

Staf Customer Service bertanggung jawab untuk menerima dan menangani keluhan serta pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media komunikasi lainnya. Selain itu, Staf Customer Service juga akan memberikan informasi produk dan layanan, mengelola pengaduan pelanggan, serta memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan profesional dan ramah. Tugas-tugas lain termasuk memantau tingkat kepuasan pelanggan, membuat laporan berkala, dan berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah secara cepat dan efisien.

Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki gelar D3 atau sederajat, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call. Kami menyambut calon yang memiliki antusiasme untuk belajar dan berkembang bersama kami dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.