Deskripsi pekerjaan Staf Concierge Melva Balemong
Melva Balemong adalah resort warisan di Ungaran, Jawa Tengah, tempat perpaduan antara warisan Jawa dengan keramahan yang hangat dan penuh perhatian. Dikelilingi oleh Joglo bersejarah, taman yang asri, sawah, venue makan, dan ruang acara, Balemong menawarkan lingkungan kerja unik di mana budaya, pelayanan, dan keramahan profesional bersatu. Dipandu oleh nilai-nilai RASA: Rinengkuh, Andarbeni, Setya, dan Hangrungkebi, kami sedang membangun tim yang benar-benar peduli pada tamu, memiliki rasa kepemilikan atas pekerjaan mereka, dan terus bertumbuh bersama. Di Balemong, Anda tidak hanya bergabung dengan sebuah hotel, tetapi menjadi bagian dari warisan hidup dan membantu membentuk babak baru dalam keramahan Indonesia. Kami membuka kesempatan bagi individu yang antusias untuk bergabung dengan tim kami karena kami percaya bahwa setiap interaksi depan adalah momen berharga dalam menciptakan kenangan tak terlupakan bagi tamu, dan kami mencari kandidat yang siap berkontribusi dalam lingkungan yang menghargai pertumbuhan pribadi serta profesionalisme tinggi.
Sebagai Staf Concierge, Anda akan berperan sebagai wajah pertama dan utama dalam memberikan pengalaman yang luar biasa kepada para tamu. Tanggung jawab utama Anda meliputi menyambut tamu dengan ramah, memberikan informasi akurat mengenai fasilitas resort, layanan lokal, dan kegiatan sekitar, serta membantu menyelesaikan permintaan khusus atau keluhan dengan cepat dan efisien. Anda juga bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan layanan transportasi, dan aktivitas wisata sesuai kebutuhan tamu. Selain itu, Anda diharapkan menjaga standar pelayanan tinggi melalui komunikasi yang efektif, memastikan semua transaksi administrasi berjalan lancar, dan bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan tamu tercapai secara menyeluruh. kemampuan presentasi dan public speaking yang baik saat memberikan briefing atau informasi kepada kelompok tamu.
Kami mengundang kandidat dengan pendidikan SMA/SMK untuk melamar posisi ini, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kami sangat menghargai kandidat yang memiliki keterampilan Customer Service yang kuat, mampu bekerja dalam team work. Kemampuan Analisis (Analytical Skills) yang baik diperlukan untuk menangani situasi dengan tepat, sementara keterampilan Komunikasi dan Public Speaking yang efektif akan membantu Anda berinteraksi dengan berbagai jenis tamu. Pengalaman dalam tugas-tugas Administrasi dan kemampuan Presentasi Skills juga menjadi nilai tambah yang kami cari. Jika Anda memiliki semangat untuk belajar, etos kerja yang kuat, dan keinginan untuk berkembang dalam industri hospitality, kami berharap dapat menerima lamaran Anda untuk bergabung dengan keluarga besar Melva Balemong.
