Deskripsi pekerjaan Staf Admin IRA (Internet Rakyat)
STAF ADMIN :
1. Administrasi Data Pelanggan
- Input dan update data pelanggan baru
- Mengelola database pelanggan
- Verifikasi dokumen pelanggan
2. Support Tim Teknis
- Melakukan mapping di google earth untuk mempermudah team teknis
- Koordinasi dengan AE terkait permasalahan pelanggan
- Update status pekerjaan AE
3. Pengelolaan Dokumen
- Menyimpan kontrak pelanggan
- Mengarsipkan dokumen instalasi
- Membuat laporan administrasi
4. Customer Support Dasar
- Menjawab pertanyaan pelanggan via telepon/chat/email
- Mencatat keluhan pelanggan
- Meneruskan masalah teknis ke tim terkait
5. Billing & Administrasi Keuangan
- Membantu proses invoice internet
- Monitoring pembayaran pelanggan
- Rekap laporan bulanan
Skill yang Biasanya Dibutuhkan
- Microsoft Excel / Google Sheets
- Administrasi dan data entry
- Komunikasi yang baik
- Manajemen dokumen
- Basic memiliki pemahaman jaringan internet (nilai plus)
- Wajib memiliki kendaraan motor
- Berpengalaman sebagai admin support (nilai plus)
