Deskripsi pekerjaan Staf Admin Sales Support IRA (Internet Rakyat)
STAF ADMIN :
1. Administrasi Data Pelanggan
Input dan update data pelanggan baru
Mengelola database pelanggan
Verifikasi dokumen pelanggan
2. Support Tim Teknis
Melakukan mapping di google earth untuk mempermudah team teknis
Koordinasi dengan AE terkait permasalahan pelanggan
Update status pekerjaan AE
3. Pengelolaan Dokumen
Menyimpan kontrak pelanggan
Mengarsipkan dokumen instalasi
Membuat laporan administrasi
4. Customer Support Dasar
Menjawab pertanyaan pelanggan via telepon/chat/email
Mencatat keluhan pelanggan
Meneruskan masalah teknis ke tim terkait
5. Billing & Administrasi Keuangan
Membantu proses invoice internet
Monitoring pembayaran pelanggan
Rekap laporan bulanan
Skill yang Biasanya Dibutuhkan
Microsoft Excel / Google Sheets
Administrasi dan data entry
Komunikasi yang baik
Manajemen dokumen
Basic memiliki pemahaman jaringan internet (nilai plus)
Wajib memiliki kendaraan motor
Berpengalaman sebagai admin sales support (nilai plus)
