Deskripsi pekerjaan Staf Admin Klinik Klinik Queenza
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai Staf Administrasi Klinik, Anda bertanggung jawab memastikan proses administrasi pasien dan operasional harian berjalan dengan tertib, akurat, dan efisien. Peran Anda menjadi penghubung antara pasien, dokter, dan manajemen dalam memberikan layanan yang profesional, ramah, dan terorganisir.
Tugas dan Tanggung Jawab Utama:
1. Administrasi Pasien
Melayani pendaftaran pasien baru dan lama, baik secara langsung maupun online.
Menginput data pasien ke dalam sistem klinik dan memastikan data lengkap serta akurat.
Mengelola antrian, jadwal konsultasi/perawatan, dan reminder jadwal pasien.
2. Pengelolaan Rekam Medis
Menyusun dan menyimpan rekam medis pasien (fisik atau digital).
Menjaga kerahasiaan informasi medis sesuai standar etik kesehatan.
Membantu dokter dan terapis dalam menyiapkan dokumen pasien yang diperlukan.
3. Layanan Front Office
Menyambut pasien dengan sikap profesional dan membantu menjawab pertanyaan mereka.
Menangani keluhan atau kendala pasien secara sopan dan solutif.
Memberikan informasi terkait layanan, jadwal dokter, dan biaya perawatan.
4. Pembayaran dan Kasir
Mengelola transaksi pasien, mencetak invoice, dan melakukan pencatatan keuangan harian.
Melakukan rekap transaksi dan menyetor hasil keuangan sesuai prosedur.
Menyiapkan laporan kas harian/mingguan untuk keperluan audit internal.
5. Pendataan Produk & Stok
Mencatat pemakaian produk (skincare, alat medis, dll) setiap hari.
Membantu pemantauan stok dan pengajuan kebutuhan logistik rutin.
6. Pelaporan dan Dokumentasi
Menyusun laporan harian (jumlah pasien, pemasukan, kendala operasional).
Membantu laporan kepuasan pasien dan dokumentasi kegiatan klinik.
7. Koordinasi Internal
Berkomunikasi dengan tim medis, terapis, manajemen, dan marketing untuk kelancaran layanan.
Siap membantu kegiatan promosi dan pelayanan event klinik saat diperlukan.
siap membantu divisi lain demi kelancaran kegiatan usaha Klinik bila diperlukan.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kualifikasi:
Pendidikan:
Minimal S1 Administrasi Rumah Sakit, Administrasi Kesehatan, Kesehatan Masyarakat, atau Manajemen.
Diutamakan memiliki pemahaman dasar tentang pelayanan medis dan regulasi klinik.
Pengalaman:
Minimal 1 tahun pengalaman di posisi serupa (front office/admin klinik/apotek/laboratorium).
Fresh graduate dipertimbangkan jika memiliki attitude dan kemampuan belajar yang baik.
Kemampuan Teknis:
Menguasai komputer dan software administrasi (Microsoft Office, Google Workspace).
Terbiasa dengan sistem informasi klinik atau software rekam medis menjadi nilai tambah.
Mampu menggunakan alat komunikasi bisnis (WhatsApp Business, email, call center).
Soft Skill:
Komunikatif, ramah, dan sabar dalam melayani pasien dari berbagai latar belakang.
Teliti, rapi, dan bertanggung jawab terhadap data dan transaksi.
Bisa bekerja dalam tim maupun mandiri, multitasking, dan siap bekerja di bawah tekanan.
Menjaga etika kerja, penampilan profesional, dan kerahasiaan pasien.
Lain-lain:
Bersedia bekerja dalam sistem shift dan di akhir pekan.
Domisili dekat lokasi klinik atau bersedia relokasi menjadi nilai tambah.
