Deskripsi pekerjaan SPV Regional Operasional Physiorehab Clinic
SPV REGIONAL OPERASIONAL
Tujuan Jabatan (Main Objective)
Bertanggung jawab mengawasi dan mengelola kinerja operasional di 6 klinik dalam wilayah yang menjadi tanggung jawabnya, guna memastikan pencapaian target bisnis, efektivitas operasional, kepatuhan terhadap SOP, serta pengembangan kompetensi dan kesiapan kepemimpinan tim untuk mendukung pertumbuhan perusahaan secara berkelanjutan.
Area Penempatan & Cakupan Wilayah
- Bertanggung jawab atas pengawasan operasional di 6 klinik yang tersebar di wilayah Jabodetabek maupun luar Jakarta.
- Melakukan kunjungan kerja secara berkala ke seluruh cabang dalam wilayah tanggung jawabnya.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke luar kota sesuai kebutuhan operasional perusahaan serta memiliki mobilitas kerja yang tinggi.
Tanggung Jawab Utama
A. Pengelolaan Operasional & Kinerja Klinik
- Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional harian di 6 klinik yang menjadi area tanggung jawabnya.
- Memantau pencapaian target pendapatan, produktivitas, utilisasi karyawan, serta KPI operasional masing-masing klinik.
- Memastikan penerapan SOP dan standar pelayanan berjalan secara konsisten di seluruh klinik.
- Mengidentifikasi kesenjangan kinerja serta menyusun dan menjalankan langkah perbaikan yang diperlukan.
- Melakukan kunjungan rutin ke klinik untuk mengevaluasi kinerja dan memastikan efektivitas operasional.
B. Pengembangan Tim & Kepemimpinan
- Melakukan pembinaan, coaching, dan evaluasi terhadap tim klinik untuk meningkatkan kinerja individu maupun tim.
- Mengidentifikasi karyawan berpotensi tinggi (high potential) untuk dipersiapkan menjadi calon pemimpin klinik.
- Menyusun dan mengembangkan talent pipeline internal guna mendukung kebutuhan SDM seiring dengan ekspansi perusahaan.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait dalam mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan karyawan.
- Memantau perkembangan kompetensi, kinerja, dan kesiapan karyawan dalam menjalankan tanggung jawab kepemimpinan.
C. Pengawasan & Peningkatan Kualitas Operasional
- Melakukan audit operasional secara berkala untuk memastikan standar operasional dan kualitas pelayanan klinik terpenuhi.
- Mengidentifikasi kendala, ketidakefisienan proses kerja, serta peluang peningkatan operasional.
- Memastikan setiap permasalahan operasional dan kendala pelayanan ditindaklanjuti dan diselesaikan tepat waktu.
- Mendorong penerapan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) dalam proses operasional dan kualitas pelayanan klinik.
D. Kesiapan Pembukaan Klinik Baru
- Mendukung persiapan kebutuhan tenaga kerja, proses onboarding, serta pelatihan operasional untuk klinik baru.
- Memastikan kesiapan operasional, kelengkapan proses kerja, dan implementasi SOP sebelum klinik mulai beroperasi.
- Melakukan pemantauan kinerja klinik baru setelah pembukaan serta memberikan pendampingan untuk memastikan operasional berjalan optimal.
E. Pelaporan & Evaluasi Kinerja
- Menyusun laporan kinerja operasional klinik secara mingguan dan bulanan.
- Memantau progres rencana perbaikan operasional, pengembangan karyawan, serta kesiapan calon pemimpin klinik.
- Memberikan analisis dan rekomendasi strategis kepada manajemen untuk meningkatkan kinerja dan efektivitas operasional di wilayah tanggung jawabnya.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional, dengan minimal 2 tahun pengalaman pada posisi Supervisor atau setara.
- Memiliki pengalaman dalam mengelola operasional multi-cabang atau multi-outlet.
- Memiliki kemampuan leadership, team management, coaching, dan people development.
- Memiliki kemampuan analisis data, evaluasi KPI, serta penyusunan laporan operasional.
- Memiliki kemampuan problem solving, decision making, dan strategic thinking yang baik.
- Memahami penerapan SOP, audit operasional, dan quality control.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan negosiasi yang baik.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke berbagai wilayah, termasuk luar kota.
- Memiliki SIM A/C dan kendaraan pribadi menjadi nilai tambah.
