Deskripsi pekerjaan SPV ONLINE SALES & CRM Loves Semprong
SPV ONLINE SALES & CRM
PT LOVES SEMPRONG INDONESIA | Cipondoh, Tangerang
Bukan sekadar mengelola penjualan, tetapi mampu membangun strategi untuk meningkatkan omzet dan loyalitas pelanggan.
PT Loves Semprong Indonesia mencari Supervisor Online Sales & CRM yang berorientasi pada hasil, memiliki kemampuan leadership, serta mampu mengoptimalkan penjualan digital dan hubungan dengan pelanggan.
Kami membutuhkan individu yang mampu memimpin tim, membaca data penjualan, menyusun strategi yang tepat, serta memastikan setiap peluang penjualan ditindaklanjuti hingga menghasilkan transaksi.
TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN :
1. Online Sales Management
Memimpin dan mengawasi tim Sales Online untuk mencapai target omzet perusahaan.
Menyusun strategi penjualan melalui marketplace, WhatsApp Business, dan kanal digital lainnya.
Memantau pencapaian target penjualan, jumlah transaksi, conversion rate, dan produktivitas tim.
Mengidentifikasi kendala penjualan dan mengambil tindakan perbaikan untuk meningkatkan hasil.
Mengoptimalkan peluang penjualan melalui program promosi, bundling produk, dan strategi repeat order.
2. CRM & Customer Relationship
Mengelola dan mengembangkan database pelanggan secara terstruktur.
Mengoptimalkan penggunaan CRM untuk pencatatan prospek, riwayat transaksi, follow-up, dan pipeline penjualan.
Menyusun strategi customer retention, reaktivasi pelanggan pasif, dan peningkatan repeat order.
Melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan kebutuhan dan riwayat pembelian.
Memastikan setiap prospek dan pertanyaan pelanggan ditindaklanjuti secara konsisten hingga proses closing.
3. Leadership & Performance Monitoring
Mengatur pembagian tugas, target, dan KPI masing-masing anggota tim.
Melakukan coaching dan evaluasi kinerja tim secara berkala.
Memastikan tim bekerja secara disiplin, produktif, dan berorientasi pada target.
Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen.
Menyusun rencana tindak lanjut berdasarkan hasil evaluasi penjualan.
4. Data Analysis & Sales Improvement
Menganalisis tren penjualan, efektivitas promosi, perilaku pelanggan, dan performa setiap kanal.
Mengidentifikasi peluang peningkatan omzet dan efisiensi proses penjualan.
Mengembangkan sistem monitoring penjualan dan CRM yang terukur.
Berkolaborasi dengan tim Marketing, Marketplace, dan divisi terkait untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
KUALIFIKASI :
Pendidikan minimal D3, diutamakan jurusan Manajemen, Marketing, Bisnis, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Online Sales, E-Commerce, atau Digital Sales.
Memiliki pengalaman memimpin tim sebagai Supervisor, Team Leader, atau posisi sejenis menjadi prioritas.
Memahami penggunaan CRM untuk mengelola database pelanggan, pipeline, follow-up, dan repeat order.
Memiliki kemampuan analisis data serta mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
Memahami strategi penjualan melalui WhatsApp Business dan marketplace.
Terbiasa bekerja dengan target omzet, KPI, dan laporan penjualan.
Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
Proaktif, teliti, berorientasi pada hasil, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
KANDIDAT YANG KAMI CARI :
Kami mencari seseorang yang:
Tidak hanya menunggu penjualan, tetapi aktif mencari peluang pertumbuhan.
Mampu mengubah database pelanggan menjadi peluang transaksi dan repeat order.
Mampu mengambil keputusan berdasarkan data, bukan sekadar asumsi.
Berani menetapkan target, mengevaluasi hasil, dan mengarahkan tim untuk mencapai performa terbaik.
PENEMPATAN
PT Loves Semprong Indonesia
Cipondoh, Kota Tangerang, Banten.
Tertarik mengembangkan penjualan digital dan bertumbuh bersama kami?
Kirimkan CV terbaru Anda melalui Glints.
