Deskripsi pekerjaan spv klinik Azzahra Dental Care
LOWONGAN KERJA
SUPERVISOR CABANG
AZZAHRA DENTAL CARE
Azzahra Dental Care membuka kesempatan bagi profesional yang memiliki jiwa kepemimpinan, disiplin, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai:
SUPERVISOR CABANG
Supervisor Cabang bertanggung jawab memastikan seluruh kegiatan operasional Azzahra Dental Care berjalan dengan tertib, efisien, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan serta SOP perusahaan.
Posisi ini akan menjadi penghubung antara manajemen, dokter gigi, asisten dokter gigi, front office/admin, serta pasien dalam memastikan kualitas pelayanan dan pencapaian target operasional cabang.
TANGGUNG JAWAB UTAMA
1. Persiapan Operasional Cabang
● Memastikan seluruh area pelayanan dalam kondisi bersih, rapi, nyaman, dan siap digunakan sebelum operasional dimulai.
● Memastikan ruang tunggu, ruang tindakan, area sterilisasi, toilet, front office, dan area pendukung lainnya dalam kondisi baik.
● Mengecek kesiapan fasilitas seperti AC, komputer, internet, mesin EDC, perangkat komunikasi, serta perlengkapan operasional lainnya.
● Memastikan ketersediaan alat, bahan medis, bahan habis pakai, dan perlengkapan pelayanan pasien.
● Memastikan seluruh alat yang digunakan dalam tindakan telah melalui proses sterilisasi sesuai SOP.
● Melaksanakan briefing sebelum operasional bersama dokter, asisten dokter gigi, front office/admin, dan tim terkait.
● Menginformasikan jadwal pasien, dokter yang bertugas, target pelayanan, kendala, serta prioritas pekerjaan pada hari tersebut.
2. Pengawasan Operasional Harian
● Memastikan seluruh aktivitas pelayanan berjalan sesuai SOP Azzahra Dental Care.
● Mengawasi alur pasien mulai dari pendaftaran, menunggu, pemeriksaan, tindakan, pembayaran, hingga pasien meninggalkan cabang.
● Mengontrol waktu tunggu pasien agar pelayanan berjalan efektif dan nyaman.
● Memastikan front office/admin memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, cepat, dan profesional.
● Memastikan asisten dokter gigi menjalankan tugas sesuai dengan SOP pelayanan dan sterilisasi.
● Memastikan kebutuhan dokter selama pelayanan dapat dipenuhi dengan baik.
● Melakukan koordinasi apabila terjadi perubahan jadwal dokter atau pasien.
● Memastikan data pasien, transaksi, reservasi, dan tindakan tercatat dengan baik dalam sistem.
● Memastikan pasien memperoleh informasi yang jelas mengenai rencana perawatan selanjutnya.
● Mengawasi proses follow-up pasien yang masih memiliki rencana perawatan lanjutan.
3. Pelayanan dan Kepuasan Pasien
● Memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik selama berada di Azzahra Dental Care.
● Menangani komplain atau keluhan pasien secara profesional, tenang, dan solutif.
● Melakukan koordinasi dengan dokter atau manajemen apabila terdapat keluhan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
● Melakukan evaluasi terhadap keluhan pasien sebagai bahan perbaikan kualitas pelayanan.
● Memastikan komunikasi melalui WhatsApp, telepon, maupun media komunikasi lainnya ditangani secara profesional.
● Membantu meningkatkan tingkat kunjungan ulang dan kepuasan pasien.
4. Pengelolaan Tim
● Mengarahkan, mengawasi, dan melakukan evaluasi terhadap kinerja tim cabang.
● Memastikan seluruh staf hadir dan bekerja sesuai jadwal yang telah ditentukan.
● Melakukan pembagian tugas harian secara efektif.
● Membantu membangun budaya kerja yang disiplin, profesional, saling mendukung, dan berorientasi pada pelayanan.
● Memberikan arahan apabila terdapat staf yang belum menjalankan tugas sesuai SOP.
● Melakukan evaluasi rutin terhadap pelayanan dan produktivitas tim.
● Melaporkan permasalahan SDM kepada manajemen apabila diperlukan.
5. Pengawasan Administrasi dan Keuangan
● Memastikan seluruh transaksi pasien tercatat dengan benar.
● Melakukan pengecekan dan pencocokan transaksi tunai maupun non-tunai.
● Memastikan laporan kas harian sesuai dengan transaksi yang tercatat pada sistem.
● Mengawasi pencatatan pembayaran DP, pelunasan, maupun pembayaran perawatan bertahap.
● Memastikan tidak terdapat transaksi yang belum tercatat.
● Melakukan pengecekan laporan pendapatan cabang setiap hari.
● Melaporkan apabila ditemukan selisih transaksi atau ketidaksesuaian administrasi.
6. Pengelolaan Stok dan Peralatan
● Mengontrol stok bahan dental, bahan medis habis pakai, obat, alat kesehatan, dan kebutuhan operasional lainnya.
● Memastikan bahan yang sering digunakan selalu tersedia.
● Memastikan barang disimpan sesuai dengan standar penyimpanan.
● Melakukan pengecekan terhadap bahan yang mendekati masa kedaluwarsa.
● Melakukan pencatatan barang masuk dan keluar.
● Membuat daftar kebutuhan pembelian atau pemesanan barang.
● Mengawasi penggunaan bahan agar efisien dan mengurangi pemborosan.
● Melaporkan kerusakan alat atau fasilitas kepada manajemen.
7. Penutupan Operasional
● Melakukan pengecekan akhir terhadap transaksi dan laporan harian.
● Memastikan laporan jumlah pasien, tindakan, pendapatan, reservasi, dan kendala operasional telah dibuat.
● Memastikan alat tindakan telah dibersihkan dan diproses sesuai prosedur sterilisasi.
● Memastikan komputer, AC, lampu, peralatan elektronik, serta fasilitas lain telah dimatikan atau diamankan.
● Memastikan kondisi cabang aman sebelum ditutup.
● Melaporkan kejadian atau permasalahan penting kepada manajemen.
KUALIFIKASI
● Laki-laki, Usia Maksimal 38 Tahun
● Pendidikan minimal D3/S1 Psikologi / Management
● Lulusan dari bidang Manajemen, Manajemen Kesehatan, Keperawatan, Terapis Gigi dan Mulut, Kesehatan, Administrasi, atau Hospitality menjadi nilai tambah.
● Memiliki pengalaman sebagai Supervisor, Koordinator, Kepala Cabang, Team Leader, atau posisi kepemimpinan lainnya minimal 1 tahun lebih disukai.
● Pengalaman di bidang klinik gigi, pelayanan kesehatan, klinik kecantikan, rumah sakit, retail, hospitality, atau bisnis jasa menjadi nilai tambah.
● Memiliki kemampuan leadership yang baik.
● Mampu mengatur dan mengarahkan tim.
● Memiliki komunikasi dan kemampuan interpersonal yang baik.
● Tegas namun tetap mampu membangun hubungan kerja yang positif.
● Mampu menangani keluhan pelanggan/pasien secara profesional.
● Memiliki kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang baik.
● Terbiasa bekerja dengan target dan evaluasi kinerja.
● Mampu menggunakan komputer dengan baik.
● Menguasai Microsoft Word dan Microsoft Excel.
● Terbiasa menggunakan aplikasi administrasi atau sistem manajemen berbasis komputer menjadi nilai tambah.
● Memahami administrasi dan pencatatan transaksi.
● Jujur, disiplin, teliti, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi.
● Berpenampilan rapi dan profesional.
● Bersedia bekerja dengan sistem shift.
● Bersedia bekerja pada akhir pekan atau hari libur sesuai jadwal operasional.
● Memiliki orientasi tinggi terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan.
KOMPETENSI YANG DIBUTUHKAN
Leadership
Operational Management
Team Management
Customer Service
Patient Experience
Complaint Handling
Administration
Financial Reconciliation
Stock Control
Problem Solving
Microsoft Excel
Microsoft Word
Healthcare Service Management
KARAKTER YANG KAMI CARI
Kami mencari Supervisor Cabang yang:
● Memiliki jiwa kepemimpinan.
● Tidak hanya memberikan instruksi, tetapi mampu memberikan contoh kepada tim.
● Disiplin terhadap SOP.
● Cepat mengambil keputusan ketika terjadi permasalahan.
● Teliti terhadap administrasi dan transaksi.
● Ramah terhadap pasien.
● Mampu bekerja dalam kondisi operasional yang dinamis.
● Berorientasi pada solusi.
● Mampu menjaga kualitas pelayanan.
● Memiliki komitmen untuk berkembang bersama Azzahra Dental Care.
TENTANG AZZAHRA DENTAL CARE
Azzahra Dental Care merupakan layanan perawatan gigi yang terus berkembang dengan komitmen memberikan pelayanan yang profesional, nyaman, ramah, dan terpercaya kepada pasien.
Kami percaya bahwa kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh tindakan medis, tetapi juga oleh kualitas komunikasi, kenyamanan pasien, kedisiplinan tim, kebersihan, administrasi yang baik, dan pengalaman pasien secara keseluruhan.
Karena itu, kami membutuhkan Supervisor Cabang yang mampu memastikan seluruh unsur pelayanan tersebut berjalan dengan baik setiap hari.
Bergabunglah dan berkembang bersama Azzahra Dental Care.
