Deskripsi pekerjaan SPV Front Office / Cashier (Salon & Spa) PT. Artha Jaya Sempurna
Halooo!!!!
Kami sedang mencari kandidat untuk SPV Front Office / Cashier (Salon & Spa). Adapun Tanggung Jawab nya adalah :
1. Mengawasi dan memastikan seluruh transaksi kasir berjalan dengan benar dan sesuai SOP
2. Melakukan pengecekan dan rekonsiliasi harian (cash, EDC, transfer, dll)
3. Mengelola dan mengawasi tim kasir (shift, performa, kedisiplinan)
4. Menangani dan menindaklanjuti seluruh komplain customer, baik terkait pembayaran maupun layanan (treatment salon & spa) secara profesional
5. Menjadi penghubung antara customer dengan tim therapist/stylist untuk memastikan solusi yang tepat dan kepuasan customer
6. Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen untuk evaluasi layanan dan peningkatan kualitas
7. Mengawasi ketersediaan stok produk dan peralatan salon agar tidak menghambat pelayanan.
8. Mengatur jadwal kerja dan pembagian tugas karyawan secara efektif.
9. Harus mampu menjalin komunikasi yang baik dengan tim internal maupun pelanggan.
10. Focus pada kepuasan pelanggan dan memiliki etika yang baik dalam menangani complain.
11. Bertanggung jawab memastikan seluruh karyawan bekerja sesuai SOP
12. Harus cekatan dalam memberikan Solusi terhadap tantangan operasional maupun keluhan pelanggan.
13. Mampu memimpin, mengarahkan dan memovitasi tim utk mencapai target.
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal D3/S1
2. Diutamakan Wanita
3. Pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai kasir dan/atau 1 tahun sebagai supervisor/leader
4. Diutamakan memiliki pengalaman di bidang salon, spa, atau kecantikan
5. Memahami alur layanan salon & spa serta memiliki kemampuan handling complaint yang baik
6. Memahami sistem pembayaran (cash, EDC, QRIS, dll) dan pembukuan dasar
7. Jujur, komunikatif, problem solver, dan memiliki leadership yang baik
8. Berpenampilan rapi dan menarik
9. Fasih berbahasa Inggris.
Sekian dari kami,
PT. Artha Jaya Sempurna
