Deskripsi pekerjaan SPV Customer Service PT Ebliethos Digital Indonesia
Kualifikasi :
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang customer service atau posisi terkait, dengan pengalaman memimpin tim lebih diutamakan.
Usia maksimal 30 tahun.
Keterampilan dan Kompetensi yang dibutuhkan :
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tegas namun suportif.
Mampu memimpin tim kecil dan menjadi penghubung antara atasan dan bawahan.
Terbiasa melakukan monitoring kinerja, membuat laporan, dan analisa gap performa.
Mampu memotivasi, mendampingi, dan menyelesaikan masalah tim dengan pendekatan humanis.
Teliti dalam validasi data dan administrasi (absen, retur, resi, dll).
Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani dinamika tim CS harian.
Terbiasa menggunakan tools digital seperti Google Sheet, dashboard laporan, aplikasi komunikasi internal (mis. Slack, Discord), dan aplikasi penjualan (Selly, CRM).
Tegas, Problem Solver, Empatik, Suportif, Adaptif, Proaktif, Disiplin dan Detail-oriented
Point Plus :
Pernah menangani proses CS E-commerce (Shopee, Tokopedia, dll).
Mengerti alur pengiriman/retur paket dan validasi resi.
Punya pengalaman menyusun konten brief/komunikasi internal.
Terbiasa membuat target harian dan strategi pencapaian tim.
Benefit dan Fasilitas :
BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
Cuti Tahunan
Pengembangan Karir
Supportif Team
