Spesialis IT Support

Tanggung Jawab Utama

1. Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya
2. Menangani troubleshooting hardware, software, jaringan, dan internet perusahaan
3. Memastikan seluruh perangkat IT perusahaan berjalan dengan baik dan optimal
4. Melakukan pengecekan rutin terhadap sistem dan jaringan perusahaan
5. Memberikan support teknis kepada user/karyawan terkait kendala IT
6. Melakukan backup data dan monitoring keamanan data perusahaan
7. Mengelola inventaris perangkat IT perusahaan
8. Berkoordinasi dengan vendor IT apabila diperlukan perbaikan atau pengadaan perangkat
9. Membuat laporan pekerjaan dan dokumentasi terkait aktivitas IT
10. Membantu pengembangan sistem IT perusahaan sesuai kebutuhan operasional

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMK/D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support / Staff IT lebih disukai
3. Memahami instalasi dan troubleshooting hardware, software, dan jaringan
4. Memahami dasar jaringan LAN/WAN, printer sharing, dan internet troubleshooting
5. Mampu melakukan maintenance komputer dan perangkat IT perusahaan
6. Bersedia melakukan support ke seluruh divisi perusahaan apabila diperlukan
7. Memahami dasar troubleshooting laptop, PC, printer, jaringan, CCTV, dan perangkat kerja.
8. Memahami administrasi device, credential, maintenance, invoice, dan request help / IT ticket.
9. Memahami penggunaan dan troubleshooting awal Accurate, FINA, Desty, email, dan software kerja umum.
10. Memahami dasar hosting, domain, DNS, website, SSL, dan email perusahaan.
11. Memahami dasar coding atau scripting seperti HTML, CSS, SQL, Python, atau bahasa lain yang relevan.
12. Mampu membaca error sederhana, struktur kode, log, atau query dasar untuk kebutuhan support teknis.
13. Mampu berkomunikasi dengan user non-teknis, vendor, provider, dan developer.
14. Teliti dalam dokumentasi, menjaga kerahasiaan akses, dan disiplin follow up.