1. Manajemen Produk dan Procurement (Pengadaan Barang)
Mengunggah dan mengelola katalog produk di platform E-Commerce.
Memastikan deskripsi, Harga dan Gambar Produk akurat dan menarik.
Melakukan riset pasar untuk memperbarui dan mengembangkan produk yang di tawarkan.
Mengatur kategori dan tagging produk untuk memudahkan pencarian pelanggan.
Memantau dan mengelola pesanan masuk dari pelanggan dari Tokopedia, Lazada, Shopee, Tiktok Shop, Bukalapak, Blibli, shopify atau WooCommerce.
Memproses pembayaran dan membantu untuk orang gudang mengatur pengiriman.
Menginformasikan kepada pelanggan tentang status pesanan dan menyediakan dukungan pelanggan yang di perlukan.
3. Layanan Pelanggan (Customer Service).
Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui Email, Whatsapp dan Chat di platform E-Commerce.
Menyediakan bantuan yang Ramah, Tepat Waktu dan secara Profesional kepada pelanggan.
Menangani keluhan pelanggan dengan kebijakan Retur, Pengembalian Dana atau Penukaran Produk yang serupa.
Memberikan rekomendasi produk kepada pelanggan, menarik pelanggan baru dan mempertahankan reputasi pelanggan setia.
Membantu pekerjaan di gudang dalam menyiapkan barang orderan atau returan.
Melakukan pengecekan stock barang yang ada dengan data yang di miliki.
Memastikan semua barang tersusun dan di letakan pada masing-masing rak yang telah disediakan.
Mengelola Google Analitik atau menggunakan Matrix tertentu seperti (Matrix penjualan dan tingkat pengunjung).
Memiliki pengalaman dalam menggunakan Google Ads atau Facebook Ads.
Kualifikasi dan Persyaratan :
Gelas Sarjana di bidang terkait (Manajemen Bisnis dan Pemasaran) Terbuka untuk lulusan SMA yang memiliki pengalaman di bidang terkait.
Pemahaman yang kuat tentang platform E-Commerce dan pengetahuan teknis terkait.
Kemampuan komunikasi yang baik dan mudah di pahami.
Kemampuan dalam mengelola wakut, mengatur prioritas dan dapat bekerja secara mandiri.
Khusus bagi pelamar Wanita (Perempuan).