Job description for Special Education Counselor at One Third Consulting and Abroad: OTCA
1. Akuisisi dan Konversi Prospek
• Mencari dan menghubungi calon customer (prospect) melalui berbagai channel: WhatsApp, telepon, email, media sosial, dan platform lainnya.
• Menyampaikan informasi program OTCA secara persuasif.
• Menjawab pertanyaan calon peserta dengan responsif dan jelas.
• Melakukan follow-up untuk meningkatkan closing rate.
• Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
2. Manajemen Database & CRM
• Memasukkan data leads dan progress komunikasi ke dalam sistem CRM.
• Melakukan klasifikasi dan segmentasi leads (hot, warm, cold).
• Memastikan data leads selalu update dan rapi.
3. Kolaborasi Tim
• Berkoordinasi dengan tim marketing terkait leads baru dari iklan atau kampanye.
• Memberi masukan ke tim produk atau akademik mengenai kebutuhan calon peserta.
4. Administrasi Penjualan
• Membantu proses pendaftaran peserta sampai pembayaran lunas.
• Memastikan seluruh dokumen penjualan tersimpan dengan baik (invoice, bukti transfer, dll).
• Melaporkan hasil penjualan harian ke atasan.
5. Customer Relationship & Retensi
• Menjalin hubungan baik dengan alumni dan peserta program.
• Mendorong referral atau pembelian ulang dari customer existing
