Deskripsi pekerjaan Spa Therapist Australian Remedial Massage
Kami mencari Spa & Massage Therapist yang tidak hanya memiliki keterampilan massage yang baik, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik, membangun hubungan yang hangat dengan pelanggan, serta menciptakan pengalaman yang membuat customer ingin kembali.
Kualifikasi
• Wanita, usia 20–40 tahun.
• Jujur, ramah, berpenampilan rapi, dan bertanggung jawab.
• Siap bekerja Full-Time atau Part-Time.
• Berdomisili di Kuta atau sekitarnya diutamakan
• Memiliki pengalaman dan keterampilan dalam massage therapy (Remedial, Deep Tissue, Relaxation, Sport Massage menjadi nilai tambah).
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara aktif.
• Sehat jasmani dan memiliki semangat belajar.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Soft Skills yang Wajib Dimiliki
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.
• Mampu melakukan public speaking sederhana saat menjelaskan treatment kepada customer.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan menawarkan treatment sesuai kebutuhan pelanggan tanpa memaksa.
• Mampu membangun hubungan yang akrab dan profesional dengan customer.
• Mampu menggali kebutuhan dan memahami keluhan customer melalui konsultasi yang baik.
• Memiliki orientasi pada pelayanan (customer service mindset).
• Mampu menciptakan pengalaman positif sehingga customer merasa nyaman dan ingin kembali (customer retention).
Tanggung Jawab
• Memberikan pelayanan massage sesuai SOP Australian Remedial Massage.
• Melakukan konsultasi sebelum treatment untuk memahami kondisi dan keluhan customer.
• Merekomendasikan jenis treatment yang paling sesuai dengan kebutuhan customer.
• Menjelaskan manfaat treatment secara profesional.
• Memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan berkualitas tinggi.
• Menjaga kebersihan ruang treatment, perlengkapan, dan area kerja.
• Membangun hubungan baik dengan customer sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Membantu meningkatkan repeat customer melalui pelayanan yang konsisten dan pengalaman yang berkesan.
Nilai Tambah
• Berpengalaman bekerja di spa premium atau klinik massage.
• Memiliki sertifikat massage therapist.
• Berpengalaman menangani customer internasional.
• Memiliki kemampuan upselling treatment atau membership menjadi nilai lebih.
