Deskripsi pekerjaan Spa manager PT YMK Centra Lifestyle
Kami mencari Spa Manager berpengalaman untuk memimpin persiapan pembukaan dan operasional premium day spa. Kami membutuhkan pemimpin yang matang, berorientasi pada target, serta mampu membangun tim dan memberikan pengalaman terbaik bagi tamu.
Kualifikasi:
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Spa Manager atau posisi kepemimpinan operasional di spa/massage.
Memiliki kedewasaan sikap, kemampuan mengambil keputusan, dan jiwa kepemimpinan yang kuat.
Terbiasa melayani tamu premium serta menangani keluhan secara tenang dan profesional.
Berpengalaman mengelola operasional harian, penjadwalan, kualitas treatment, dan standar pelayanan.
Terbiasa bekerja dengan target revenue, penjualan, dan KPI operasional.
Mampu merekrut, membangun, melatih, dan mengembangkan tim.
Terorganisir, proaktif, serta mampu berkoordinasi dengan manajemen dan vendor.
Pengalaman menangani pre-opening spa menjadi nilai tambah.
Tanggung Jawab:
Terlibat langsung dalam seluruh tahap pre-opening, termasuk hiring, pelatihan, dan persiapan operasional.
Menyusun serta menerapkan SOP, alur pelayanan tamu, dan standar kualitas treatment.
Mengoordinasikan setup sistem reservasi, kasir, pelaporan, inventaris, dan kebutuhan operasional lainnya.
Memimpin operasional harian agar berjalan lancar, efisien, dan konsisten.
Menyusun serta menjalankan strategi untuk mencapai target revenue, meningkatkan okupansi, dan mendorong kunjungan ulang.
Mengelola kinerja, produktivitas, kedisiplinan, dan pengembangan tim.
Memantau biaya operasional, persediaan, serta laporan kinerja kepada manajemen.
Menjaga kenyamanan tamu dan memastikan setiap keluhan ditangani dengan baik.
