Deskripsi pekerjaan Social Media & Content Creator (Fashion Brand) KiiWiiBee
Job Overview :
Social Media Specialist bertanggung jawab atas perencanaan, pengelolaan, dan optimalisasi seluruh aktivitas media sosial Kiiwii Bee untuk membangun brand awareness, memperkuat brand identity, meningkatkan engagement, serta mendukung pertumbuhan penjualan.
Posisi ini mencakup pengembangan content strategy, penyusunan content calendar, koordinasi produksi konten, copywriting, community management, social media trend monitoring, serta analisis performa konten secara berkala.
Social Media Specialist diharapkan mampu memahami karakter target audience, tren industri fashion, dan perilaku konsumen digital untuk menghasilkan konten yang relevan secara kreatif sekaligus efektif secara bisnis.
Keberhasilan posisi ini diukur melalui pertumbuhan audience yang berkualitas, performa konten, engagement, konsistensi eksekusi, dan kontribusi media sosial terhadap customer journey serta penjualan Kiiwii Bee.
Job Description & Key Responsibilities :
A. Social Media Strategy & Content Planning
- Menyusun strategi media sosial berdasarkan brand positioning, target audience, marketing objective, dan campaign direction dari Brand Manager.
- Mengembangkan content pillar, content series, dan format konten yang relevan dengan karakter Kiiwii Bee.
- Menyusun content calendar bulanan untuk platform yang digunakan, seperti Instagram, TikTok, dan kanal relevan lainnya.
- Mengidentifikasi tren fashion, cultural moments, seasonal opportunities, dan social media trends yang relevan dengan brand.
- Menentukan objective setiap konten, seperti awareness, engagement, product education, consideration, atau conversion.
B. Content Development & Production Coordination
- Mengembangkan ide konten, hook, caption, copywriting, CTA, serta brief visual atau video.
- Mengoordinasikan kebutuhan produksi dengan Content Creator, Graphic Designer, videographer, model, atau tim terkait.
- Memastikan konten memiliki pesan yang jelas, visual yang sesuai dengan brand identity, dan relevansi dengan target audience.
- Melakukan quality control terhadap aset sebelum dipublikasikan.
- Mengembangkan variasi konten, termasuk product showcase, styling inspiration, mix-and-match, fashion tips, behind-the-scenes, UGC, dan campaign content sesuai kebutuhan brand.
C. Social Media Publishing & Channel Management
- Mengelola aktivitas harian media sosial Kiiwii Bee sesuai platform dan strategi yang ditetapkan.
- Menjadwalkan dan memublikasikan konten sesuai kalender dan deadline.
- Mengoptimalkan caption, hashtag, cover, metadata, format, serta CTA sesuai karakter masing-masing platform.
- Menjaga konsistensi tone of voice dan visual identity di seluruh kanal.
- Memastikan informasi produk, promo, dan campaign yang dipublikasikan akurat serta sesuai brief.
D. Community Management & Audience Engagement
- Memantau dan merespons komentar, mention, serta interaksi audience sesuai SLA dan panduan komunikasi brand.
- Mengidentifikasi pertanyaan, kebutuhan, keberatan, dan feedback pelanggan terkait produk maupun brand.
- Membangun interaksi melalui Stories, polling, Q&A, UGC, dan aktivitas komunitas lainnya.
- Mengidentifikasi potensi leads atau pertanyaan pembelian dan meneruskannya kepada tim Sales atau Customer Service.
- Menjaga kualitas interaksi dan menangani isu awal dengan eskalasi kepada Brand Manager jika diperlukan.
E. Performance Analysis & Optimization
- Memantau performa konten berdasarkan reach, views, engagement, saves, shares, profile visits, dan link clicks.
- Mengevaluasi konten dengan performa terbaik maupun terendah untuk menemukan pola yang dapat ditindaklanjuti.
- Menganalisis performa berdasarkan content pillar, format, hook, topik, dan platform.
- Menyusun rekomendasi optimasi konten berdasarkan data, bukan hanya preferensi kreatif.
- Melakukan eksperimen terhadap format, opening hook, durasi video, CTA, dan waktu publikasi.
- Menyusun laporan mingguan dan bulanan yang mencakup insight serta action plan.
F. Campaign & Sales Support
- Mendukung pelaksanaan campaign, product launch, seasonal promotion, dan aktivitas marketing Kiiwii Bee.
- Mengembangkan konten yang menghubungkan inspirasi fashion dengan kebutuhan dan manfaat produk.
- Memastikan CTA, product tag, link, dan informasi pembelian berfungsi dengan benar jika digunakan.
- Berkolaborasi dengan Brand Manager dan tim Sales untuk mengidentifikasi konten yang mendorong product consideration dan pembelian.
- Mengevaluasi kontribusi konten terhadap traffic, leads, dan sales menggunakan data tracking yang tersedia.
