shopkeeper

Tanggung Jawab Utama:

1. Pelayanan Pelanggan (Customer Service)

Menyapa Pelanggan: Menyambut setiap pelanggan yang masuk ke toko dengan ramah, hangat, dan profesional.

Membantu Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, harga, ketersediaan stok, dan lokasi barang.

Memberikan Rekomendasi: Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi pakaian yang sesuai dengan bentuk tubuh, warna kulit, acara, atau tren terkini (up-selling dan cross-selling).

Membantu di Fitting Room: Mengatur antrean fitting room, menjaga kebersihan fitting room, dan mengambil pakaian yang tidak jadi dibeli oleh pelanggan.

Menangani Keluhan: Menangani keluhan atau pengembalian barang dari pelanggan dengan sabar, bijak, dan sesuai dengan kebijakan toko.

2. Penjualan dan Operasional Toko

Mencapai Target Penjualan: Berusaha mencapai atau melampaui target penjualan harian dan bulanan yang telah ditetapkan.

Proses Transaksi Kasir: Mengoperasikan sistem kasir (POS), memproses pembayaran tunai, kartu kredit/debit, atau e-wallet dengan akurat dan cepat.

Menjaga Keamanan: Memantau area toko untuk mencegah pencurian barang (shoplifting).

Laporan Penjualan: Membuat laporan penjualan harian sederhana atau mencatat transaksi secara manual jika sistem sedang bermasalah.

3. Visual Merchandising dan Penataan Barang

Penataan Display: Menata pakaian di rak, hanger, manekin, atau meja display agar terlihat menarik, rapi, dan sesuai dengan tema atau koleksi terbaru (Visual Merchandising).

Menjaga Kerapian: Secara rutin melipat kembali pakaian, merapikan gantungan, dan memastikan semua pakaian berlabel harga dengan benar.

Restock Barang: Memindahkan barang dari gudang ke area penjualan (display) saat stok di area penjualan menipis.

4. Manajemen Inventaris

Menerima Barang: Membantu menerima dan membongkar kiriman pakaian baru dari gudang pusat atau suplier.

Pengecekan Stok: Memverifikasi jumlah dan kondisi barang yang diterima sesuai dengan dokumen pengiriman.

Pemberian Label: Memasang label harga (tag) dan sensor keamanan pada setiap item pakaian baru.

Stock Opname: Berpartisipasi dalam kegiatan stock opname (penghitungan stok fisik) secara berkala.

5. Kebersihan dan Pemeliharaan

Menjaga Kebersihan Toko: Memastikan area penjualan, kasir, gudang, dan Fitting Room selalu bersih, bebas debu, dan sampah.

Merawat Pakaian: Memastikan pakaian display tidak kotor, robek, atau berbau. Melaporkan jika ada barang yang rusak.