SHIFT SUPERVISOR

TANGGUNG JAWAB UTAMA:

- Mengawasi dan mendukung tim operasional selama shift

- Memastikan semua pengiriman selama shift tepat waktu dan tanpa kesalahan

- Mengkomunikasikan pembaruan pesanan kepada pelanggan melalui WhatsApp dan memastikan mereka menerima layanan bintang 5 dari semua tim

- Mempersiapkan shift berikutnya untuk transisi yang lancar dan pelaksanaan pesanan

DESKRIPSI PEKERJAAN:

Pemenuhan Pesanan

* Mengawasi semua pengiriman selama shift Anda

* Memastikan pengiriman tepat waktu dan pengambilan keranjang belanja

* Periksa kembali lokasi, waktu, dan detail pelanggan

* Berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan selesaikan masalah dengan segera

* Mengkoordinasikan tim dapur dan pengiriman

* Mencegah kesalahan sebelum terjadi

Pengawasan Persiapan Pesanan

* Mempersiapkan shift berikutnya agar sukses

* Memastikan semua item telah siap sepenuhnya

* Memastikan stok yang cukup untuk semua pesanan

* Mendukung tim dapur dan pengiriman dalam persiapan

* Memeriksa ulang semua pekerjaan persiapan secara pribadi

* Mengirim konfirmasi pesanan kepada SEMUA pelanggan yang telah dikonfirmasi untuk hari berikutnya

* Memperbarui Google Kalender secara akurat

Pengawasan Dapur, Tim Pengiriman, dan Layanan Pelanggan

* Mengawasi alur kerja dan standar tim dapur dan pengiriman

* Memastikan kualitas dan presentasi makanan memenuhi standar perusahaan

* Memantau kesiapan dan ketepatan waktu tim pengiriman

* Mendukung dapur selama persiapan volume tinggi

* Mendukung tim pengiriman jika kekurangan staf atau terjadi keterlambatan

* Memantau tim layanan pelanggan untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab

* Menjaga moral dan disiplin tim

* Memberikan umpan balik dan koreksi secara real-time