Service Crew (Barista, Waiter/Waitress & Cashier)

THE TIAM. mencari Service Crew yang energik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional, serta mendukung operasional harian outlet.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Menjelaskan menu serta memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mencatat dan memproses pesanan secara akurat.
• Mengoperasikan mesin kasir (POS) dan memproses transaksi pembayaran.
• Mengoperasikan mesin kopi dan menyiapkan minuman sesuai standar operasional.
• Menyiapkan, menyajikan, dan mengantarkan makanan serta minuman kepada pelanggan.
• Menjaga kebersihan area kerja, ruang pelayanan, meja pelanggan, dan peralatan operasional.
• Membantu menawarkan promo, produk baru, atau menu spesial kepada pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim dapur dan rekan kerja untuk memastikan pesanan tersaji dengan baik dan tepat waktu.
• Memberikan pengalaman pelayanan yang positif dan berkesan bagi setiap pelanggan.
• Secara aktif menawarkan menu favorit, menu baru, promo, dan produk tambahan (upselling & cross-selling) kepada pelanggan.
• Membantu mencapai target penjualan outlet melalui pelayanan yang proaktif dan efektif.
• Memahami produk dengan baik sehingga dapat memberikan rekomendasi yang sesuai kepada pelanggan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kunjungan ulang.
  

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Berpenampilan rapi serta memiliki sikap ramah, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Memiliki pengalaman sebagai Barista, Waiter/Waitress, Cashier, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai kopi menjadi nilai tambah.
• Mampu mengoperasikan mesin kasir atau sistem POS.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Bersedia bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan, terutama saat jam operasional ramai.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik.
• Percaya diri dalam menawarkan produk dan berinteraksi dengan pelanggan.
• Memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan dan pencapaian target penjualan.
• Pengalaman di bidang F&B, retail, sales, atau customer service menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilakan untuk melamar.

Benefits

Kesempatan belajar dan berkembang di industri F&B.

Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.

Placement: Jagakarsa, Jakarta Selatan

Employment Type: Full-time / Shift-based