Job description for Service Admin at BT International
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, thu thập ý kiến của khách hàng về các dịch vụ lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa.
- Phối hợp với Tổ Trưởng Bảo Trì trong việc chăm sóc khách hàng, lịch bảo trì các hợp đồng, đơn hàng cung cấp dịch vụ kỹ thuật, giải quyết các khiếu nại (nếu có).
- Tạo & duy trì mối quan hệ rộng rãi, thân thiết với khách hàng và thực hiện việc thăm dò ý kiến khách hàng theo định kỳ.
- Tìm kiếm khách hàng mới để cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bao gồm: bảo trì, sửa chữa, cung cấp linh kiện, thiết bị, v.v.
- Thực hiện việc chào giá và xúc tiến ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ kỹ thuật
- Soạn thảo, quản lý, lưu trữ các hồ sơ, giấy tờ, catalogue của Phòng Kỹ thuật, danh sách khách hàng.
- Hỗ trợ trực tiếp cho Trưởng phòng, theo dõi tiến độ công tác của bộ phận.
- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Trình độ: tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành QTKD, Ngoại ngữ, Thương mại, Hành chính văn phòng
- Tối thiểu một năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Nắm vững các nguyên tắc triển khai và thực hiện công việc theo nhóm.
- Kỹ năng giải quyết/ xử lý công việc: Có khả năng giải quyết vấn đề trong phạm vi công việc được giao theo đúng quy trình, quy định linh hoạt, mềm dẻo, khéo léo.
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, được đào tạo các kỹ năng từ nơi làm việc
- Được học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ chuyên môn
- Được hưởng các chế độ theo quy định của luật lao động và công ty
- Được xét duyệt tăng lương hằng năm
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu) :
- Hồ Chí Minh: 149C Trương Định, Phường Nhiêu Lộc (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
