Deskripsi pekerjaan Senior Telesales Representative PT. ATCOZ Global Sentosa (Maklon Skincare)
Cs sales
* Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
* Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
* Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
* Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
* Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
* Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
* Mengelola dan follow up database pelanggan (leads & existing customer).
* Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan performa layanan pelanggan.
* Menangani komplain pelanggan hingga tuntas (problem solving oriented).
* Mencatat dan menginput data pelanggan ke sistem (CRM/admin).
Job Requirements
* Pendidikan minimal SMA atau setara.
* Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
* Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
* Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
* Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
* Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
* Kemampuan microsoft office ( excel, word dan ppt )
Dibutuhkan dengan posisi Customer Service / Marketing Online, dengan kriteria sbb :
* Usia Minimal 19 th, Belum Menikah
* Pendidikan Tidak Dilihat, yang Penting Bisa Support Marketing
* Penempatan di PIK 2 Tangerang
* Lebih disukai jika ada pengalaman kerja di bagian marketing.
* Siap bekerja didalam tim dan bekerja dengan target.
* Ulet, pembelajar, jujur dan amanah.
* Yang paling utama berjiwa marketing dan percaya diri.
* Bersedia tampil di social media (IG, FB dan Tiktok)
