Senior Telemarketing Executive

Telemarketer adalah tenaga penjual yang menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon, internet, atau faks. Telemarketer harus memiliki kemampuan persuasi yang baik untuk menarik minat calon pelanggan.

Tugas-tugas telemarketer:

Menjelaskan produk atau jasa yang ditawarkan

Memberikan informasi terperinci tentang produk dan layanan

Menjawab pertanyaan pelanggan

Mengumpulkan informasi pelanggan yang tertarik atau pernah membeli produk

Menangani pesanan dan transaksi

Memperbarui database pelanggan

Memanfaatkan database untuk menawarkan kembali produk kepada pelanggan yang sudah ada

Keterampilan yang dibutuhkan:

Kemampuan komunikasi yang baik

Kemampuan mendengarkan

Kemampuan berbicara yang jelas dan persuasif

Kemampuan manajemen waktu

Kemampuan mengetik dengan cepat

Keahlian menggunakan program komputer terkait seperti CRM software, sistem telepon, dan MS Office

Telemarketer harus mampu berinteraksi dengan calon pelanggan secara efektif. Mereka juga harus bisa memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan.