Deskripsi pekerjaan Senior Sales Operations Executive Shawl & Co
Responsibilities
- Mengelola performa penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
- Menyusun laporan penjualan dan evaluasi pencapaian target secara berkala.
- Menangani customer inquiries melalui WhatsApp dan platform komunikasi lainnya.
- Memproses dan memonitor pesanan customer dari awal hingga pengiriman.
- Berkoordinasi dengan tim produksi, butik, dan pihak terkait untuk memastikan kebutuhan customer terpenuhi.
- Membantu koordinasi event, partnership, dan kegiatan brand.
- Melakukan follow-up dengan customer, venue, partner, maupun pihak eksternal.
- Menjaga kualitas komunikasi dan customer experience sesuai standar Shawl & Co.
- Mengidentifikasi peluang repeat order dan meningkatkan customer retention.
- Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan preferensi customer.
Requirements
- Minimal 2 tahun pengalaman kerja, terutama di bidang fashion, retail, atau brand operations.
- Diutamakan menguasai Shopify.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang aktif, baik secara lisan maupun tulisan.
- Responsif, teliti, terorganisir, dan mampu melakukan follow-up dengan baik.
- Memiliki ketertarikan dan antusiasme terhadap fashion, batik, kebaya, dan wastra Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja secara on-site.
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani beberapa pekerjaan secara bersamaan.
Preferred Qualifications
- Berpengalaman bekerja di fashion brand atau retail.
- Familiar dengan Shopify dan platform e-commerce lainnya.
- Memiliki pengalaman dalam customer service, sales, event, atau brand partnership.
