Deskripsi pekerjaan Senior CS Sales (High Ticket - Closing) Mahir Digital
Kami mencari Senior Customer Service Sales yang berpengalaman. Posisi ini bertanggung jawab dalam menangani komunikasi dengan calon pelanggan, memberikan informasi produk Mahir Digital secara profesional, serta mengubah leads menjadi penjualan.
Kandidat yang ideal memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, berorientasi pada target, serta mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Responsibilities
- Menangani pertanyaan dan komunikasi dari calon pelanggan melalui berbagai channel komunikasi (WhatsApp, email, dan media sosial).
- Memberikan informasi mengenai produk atau layanan secara jelas dan persuasif.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
- Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan untuk meningkatkan peluang closing.
- Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan rapi.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang baik.
Requirements
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau posisi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan.
- Responsif, teliti, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Terbiasa menggunakan aplikasi komunikasi dan tools digital.
