Senior Account Manager

PT. Jalur Data Sukabumi adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan internet terbaik bagi masyarakat Kabupaten Sukabumi. Dengan teknologi terbaru dan koneksi super cepat, kami bertujuan menjadi pemimpin dalam pengembangan infrastruktur digital di wilayah Jawa Barat. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini menawarkan peluang berkembang dalam lingkungan kerja dinamis serta kesempatan untuk berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis perusahaan.

Sebagai Account Manager dan Senior Account Manager, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan hubungan dengan pelanggan, membangun strategi penjualan yang efektif, dan memastikan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan. Tugas utama termasuk mengidentifikasi peluang bisnis, merancang rencana pemasaran, menjalin kerjasama dengan mitra bisnis, serta mengelola portofolio akun yang telah ada. Anda juga akan berperan sebagai penghubung antara tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang optimal.

Kami mencari kandidat laki-laki dengan pendidikan minimal D3 yang memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang penjualan dan pelayanan pelanggan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam teamwork, strategi penjualan, pemasaran, manajemen hubungan pelanggan, serta pengalaman dalam penjualan B2C dan B2B. Kemampuan menggunakan Microsoft Office serta pengalaman dalam manajemen akun utama akan menjadi nilai tambah. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar dan komitmen untuk berkembang bersama kami.

Deskripsi Pekerjaan Account Manager

Account Manager (AM) bertanggung jawab mengelola dan mempertahankan hubungan dengan klien, memastikan kebutuhan klien terpenuhi, serta membantu meningkatkan kepuasan dan nilai bisnis perusahaan.

Tugas dan tanggung jawab

1. Mengelola hubungan dan komunikasi dengan klien secara profesional.
2. Memahami kebutuhan, tujuan, dan permasalahan klien serta memberikan solusi yang sesuai.
3. Menjadi penghubung antara klien dengan tim internal seperti Sales, Marketing, Operasional, Finance, dan Customer Service.
4. Memastikan produk atau layanan yang diberikan sesuai dengan kesepakatan dan kebutuhan klien.
5. Melakukan follow-up secara rutin untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
6. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan klien hingga mendapatkan penyelesaian yang tepat.
7. Menyusun penawaran, proposal, kontrak, atau dokumen terkait kebutuhan klien.
8. Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling untuk meningkatkan pendapatan perusahaan.
9. Memantau pencapaian target penjualan atau revenue dari akun yang dikelola.
10. Membuat laporan terkait perkembangan akun, aktivitas klien, dan pencapaian target.
11. Menjaga hubungan jangka panjang dengan klien serta mengembangkan potensi bisnis dari akun yang ada.

Kualifikasi umum

1. Pendidikan minimal D3/S1, biasanya dari bidang Bisnis, Marketing, Komunikasi, atau bidang terkait.
2. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang baik.
3. Berorientasi pada pelanggan dan target.
4. Mampu membangun serta mempertahankan hubungan bisnis.
5. Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
6. Memiliki kemampuan problem solving dan manajemen waktu yang baik.
7. Menguasai Microsoft Office/Google Workspace.
8. Pengalaman di bidang sales, customer relationship, business development, atau account management menjadi nilai tambah.