Deskripsi pekerjaan Sales Taking Order Firstcommerce Group
Berikut beberapa tugas dan tanggung jawabnya yang dapat Anda ketahui:
1. Menerima pesanan
Tugas utama sales taking order adalah menerima pesanan dari pelanggan. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, situs web, atau aplikasi mobile. Ketika pelanggan mengajukan pesanan, tim penjualan harus responsif dan sigap dalam meresponsnya untuk memastikan pelanggan merasa dihargai dan didengar.
2. Menyelesaikan tagihan
Setelah menerima pesanan, tim penjualan harus mencatatnya secara akurat dan memasukkan data pesanan ke dalam sistem yang terintegrasi, lalu membuat pelanggan menyelesaikan tagihan tersebut. Langkah ini sangat penting untuk memastikan tidak ada pesanan yang terlewat atau terlupakan, dan untuk meminimalkan kesalahan dalam pengolahan pesanan.
3. Memantau kondisi barang atau produk
Setelah pesanan dicatat dan tagihan diselesaikan, tugas berikutnya adalah memastikan kondisi barang atau produk dalam kondisi aman dan layak. Ini dilakukan guna menghindari adanya komplain karena barang tak dalam kondisi yang baik.
4. Menjaga hubungan dengan pelanggan
Pelanggan menjadi subjek penting di dalam sebuah bisnis. Perusahaan akan jauh lebih untung dengan memiliki banyak pelanggan, apalagi yang memiliki loyalitas tinggi. Dalam hal ini, sales TO bertugas untuk menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Hal ini tentunya termasuk mengurus perihal komplain yang dilayangkan oleh pelanggan kepada perusahaan.
