Deskripsi pekerjaan Sales Representative KEMENANGAN MASINDO GROUP
Penempatan : Seluruh Cabang Kemenangan Di Jabodetabek
Tujuan Jabatan
Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, mencapai target penjualan, menjaga keamanan produk, serta membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan omzet toko. Tugas ini selaras dengan praktik umum di toko perhiasan yang menekankan pelayanan pelanggan, penguasaan produk, pencapaian target, dan ketelitian dalam transaksi.
Tanggung Jawab Utama
1. Pelayanan Pelanggan
Menyambut setiap pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
Menggali kebutuhan pelanggan.
Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan anggaran pelanggan.
Menjelaskan spesifikasi produk seperti:
Kadar emas
Berat
Model
Garansi
Cara perawatan
Membangun pengalaman belanja yang nyaman.
2. Penjualan
Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Melakukan up-selling dan cross-selling.
Menawarkan produk baru, promo, dan program cicilan (jika tersedia).
Membantu closing penjualan secara profesional.
3. Penguasaan Produk
Menguasai seluruh koleksi:
Cincin
Kalung
Gelang
Anting
Liontin
Wedding Ring
Memahami harga emas harian.
Memahami tren model perhiasan.
4. Display Produk
Menata etalase sesuai standar perusahaan.
Memastikan display bersih, menarik, dan lengkap.
Membersihkan etalase sebelum toko buka.
Mengganti display apabila ada arahan dari Supervisor atau Store Manager.
5. Administrasi Penjualan
Membuat nota penjualan dengan benar.
Membantu proses transaksi pembayaran.
Memastikan data pelanggan tercatat apabila diperlukan.
Melakukan pengecekan dokumen transaksi.
6. Pengelolaan Stok
Membantu stock opname harian.
Menghitung fisik barang sebelum dan sesudah operasional.
Melaporkan selisih stok kepada atasan.
Menjaga keamanan seluruh perhiasan.
7. Pelayanan After Sales
Membantu pelanggan yang ingin:
Cuci emas
Service
Resize cincin
Tukar tambah
Buyback
Menindaklanjuti keluhan pelanggan hingga selesai.
8. Kebersihan Area Kerja
Menjaga kebersihan:
Etalase
Meja kerja
Kursi pelanggan
Area showroom
Memastikan toko selalu rapi selama jam operasional.
9. Kepatuhan SOP
Mematuhi SOP operasional toko.
Mematuhi SOP keamanan perhiasan.
Menjaga kerahasiaan data perusahaan.
Menjaga integritas dan kejujuran dalam setiap transaksi.

