Sales Online

Tanggung Jawab:

1. Menawarkan dan menjual produk frame, lensa, dan produk optik lainnya melalui WhatsApp, marketplace, media sosial, dan platform online lainnya.
2. Menjawab pertanyaan customer terkait produk, harga, spesifikasi, promo, stok, dan ketersediaan barang dengan cepat dan informatif.
3. Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan budget customer.
4. Melakukan follow-up customer untuk meningkatkan peluang closing dan repeat order.
5. Memproses pesanan customer mulai dari pencatatan order, konfirmasi pembayaran, hingga koordinasi pengiriman.
6. Memastikan data pesanan dan detail produk, khususnya jenis lensa, ukuran, coating, dan prescription, tercatat dengan benar.
7. Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
8. Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang responsif serta profesional.
9. Menangani keluhan customer dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.
10. Membuat laporan penjualan dan aktivitas sales online secara berkala.
11. Memantau stok dan berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat produk yang kosong atau perlu dilakukan replenishment.
12. Mengikuti perkembangan produk, promo, dan tren pasar di bidang frame dan lensa kacamata.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
2. Memiliki pengalaman sebagai Sales Online, Sales, Customer Service, atau posisi yang berhubungan dengan penjualan.
3. Pengalaman di bidang optik, frame, lensa, atau produk eyewear menjadi nilai tambah.
4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan persuasif.
5. Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, media sosial, dan aplikasi penjualan.
6. Memiliki kemampuan melakukan follow-up dan closing penjualan.
7. Berorientasi pada target dan hasil.
8. Teliti dalam mencatat pesanan dan data customer.
9. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
10. Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace menjadi nilai tambah.
11. Bersedia bekerja dengan sistem target dan mengikuti jam kerja yang ditetapkan perusahaan.