Deskripsi pekerjaan SALES MERCHANT EDC - JABODETABEK PT Asia Outsourcing Services
Berikut gambaran tugas dan tanggung jawab posisi **Sales Merchant EDC**
## Deskripsi Umum ##
MSE biasanya bertanggung jawab membantu merchant/UMKM menggunakan layanan perusahaan secara optimal, menjaga hubungan dengan merchant, serta mendorong pertumbuhan transaksi dan retensi pengguna.
Tugas Utama Sales Merchant EDC :
- Mengelola hubungan dengan merchant aktif.
- Membantu onboarding merchant baru ke platform.
- Memberikan edukasi penggunaan aplikasi/fitur.
- Menangani kendala merchant dan koordinasi dengan tim terkait.
- Monitoring performa merchant (aktivitas, transaksi, engagement).
- Mendorong merchant agar lebih aktif menggunakan produk perusahaan.
- Menawarkan fitur atau layanan tambahan yang relevan.
- Menjaga kepuasan dan loyalitas merchant.
- Membuat laporan aktivitas dan pencapaian target.
## Aktivitas Harian ##
Biasanya meliputi:
- Follow up merchant via telepon/WhatsApp.
- Visit lapangan ke toko/merchant tertentu.
- Training penggunaan aplikasi.
- Input dan update data merchant.
- Menyusun strategi peningkatan penggunaan produk.
- Meeting internal dengan tim sales/ops/customer success.
## Skill yang Dibutuhkan :
- Komunikasi dan negosiasi.
- Problem solving.
- Relationship management.
- Target oriented.
- Penguasaan Microsoft Excel/Google Sheets.
- Kemampuan presentasi dan edukasi.
- Adaptif terhadap teknologi digital.
