Deskripsi pekerjaan Sales Manager PT Delta Solusi Nusantara
Ringkasan Pekerjaan:
Kami mencari seorang Account Manager Odoo yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Account Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien yang sudah ada, memahami kebutuhan bisnis mereka, dan mempromosikan solusi Odoo yang relevan untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi klien dan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi dan pertumbuhan akun.
Tanggung Jawab:
Manajemen Hubungan Klien
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang yang kuat dengan klien baru.
- Bertindak sebagai titik kontak utama untuk semua masalah dan kebutuhan klien.
- Memahami secara mendalam bisnis, tantangan, dan tujuan klien.
- Secara proaktif mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan nilai bagi klien.
Pengembangan Customer:
- Mengidentifikasi dan mengejar peluang upselling dan cross-selling solusi dan layanan Odoo kepada customer.
- Menyajikan proposal nilai dan demonstrasi solusi Odoo yang disesuaikan dengan kebutuhan klien.
- Negosiasi dan penutupan kesepakatan untuk layanan dan modul tambahan.
- Mencapai dan melampaui target penjualan dan pertumbuhan akun.
Kepuasan Pelanggan:
- Memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi melalui komunikasi yang efektif, respons yang cepat, dan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan mereka.
- Mengelola dan menyelesaikan masalah klien secara efisien dan profesional.
- Mengumpulkan umpan balik klien dan berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan.
Koordinasi Internal:
- Bekerja sama erat dengan tim implementasi, dukungan teknis, dan pengembangan untuk memastikan keberhasilan proyek dan kepuasan klien.
- Berkomunikasi secara efektif dengan tim internal mengenai kebutuhan klien, peluang, dan tantangan.
- Berpartisipasi dalam rapat internal untuk membahas perkembangan akun dan strategi.
Pelaporan dan Analisis:
- Melacak dan melaporkan kemajuan akun, peluang penjualan, dan metrik kepuasan pelanggan.
- Menganalisis data akun untuk mengidentifikasi tren dan peluang pertumbuhan.
- Menyediakan perkiraan penjualan yang akurat.
Pengetahuan Produk:
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang platform Odoo dan berbagai modulnya.
- Terus memperbarui pengetahuan tentang fitur dan pembaruan Odoo terbaru.
Kualifikasi:
- Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman yang terbukti sukses sebagai Account Manager, Key Account Manager, atau peran penjualan serupa, idealnya dalam industri perangkat lunak ERP atau SaaS.
- Pemahaman yang kuat tentang konsep bisnis dan proses penjualan.
- Keakraban dengan platform Odoo atau sistem ERP lainnya merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Keterampilan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang sangat baik.
- Kemampuan untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien di berbagai tingkatan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.
- Berorientasi pada hasil dan memiliki kemampuan untuk mencapai target.
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang sangat baik.
- Mahir dalam menggunakan perangkat lunak CRM dan alat produktivitas lainnya.
Keterampilan:
- Manajemen Customer
- Pengembangan Bisnis
- Penjualan Solusi
- Negosiasi
- Presentasi
- Komunikasi Efektif (Lisan dan Tulisan)
- Pemahaman Bisnis
- Orientasi Pelanggan
- Kerja Tim
- Pemecahan Masalah
- Manajemen Waktu
- Pengetahuan Produk (Odoo menjadi nilai tambah)
