Deskripsi pekerjaan Sales Customer Service Naturlife Karya Indonesia
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat. Lulusan D3/S1 di bidang Pemasaran, Komunikasi, atau setara akan menjadi nilai tambah.
- Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang penjualan online (e-commerce), layanan pelanggan, atau telesales. Lulusan baru dengan kemampuan yang relevan dipersilakan melamar.
- Mahir menggunakan platform e-commerce dan marketplace (misalnya: Shopee, Tokopedia, Lazada, dll.).
- Mampu mengoperasikan spreadsheet (Microsoft Excel/Google Sheets) untuk rekap data dan laporan penjualan.
- Familiar dengan sistem chat dan platform komunikasi digital.
Deskripsi Pekerjann :
Layanan Pelanggan: Menangani semua komunikasi dengan pelanggan melalui chat di marketplace dan grup afiliasi, termasuk menanggapi pertanyaan, keluhan, dan memberikan informasi produk.
- Pengelolaan Pesanan: Memantau dan menindaklanjuti keluhan pelanggan serta mengelola ulasan atau penilaian toko di platform online.
- Pengelolaan Data: Melakukan rekapitulasi dan pemantauan data penjualan secara akurat, baik di spreadsheet maupun di grup WhatsApp, serta melakukan follow-up penjualan untuk pelanggan offline.
- Pemantauan Kinerja: Memantau performa toko di marketplace (MP) dan landing page (LP) untuk mengidentifikasi peluang peningkatan.
