Deskripsi pekerjaan Sales CRM - Repeat Order & Reactivation PT. Migunani Langgeng Jati
Tugas Utama
Mengelola database pelanggan Migunani untuk menghasilkan repeat order dan mengaktifkan kembali pelanggan/lead yang belum melakukan pembelian.
Kualifikasi:
1. Pendidikan min. SMA/SMK
2. Bersedia bekerja dengan sistem shift, masuk di hari Minggu/ hari libur dengan libur 1 hari setiap minggu (6 hari masuk 1 hari libur).
3. Domisili Pamulang dan sekitarnya menjadi nilai tambah.
4. Pengalaman di Sales Online, CS, atau penjualan menjadi nilai tambah.
5. Aktif, percaya diri, komunikatif, dan tidak mudah menyerah menghadapi penolakan.
6. Nyaman bekerja dengan target dan insentif berbasis hasil.
7. Terbiasa menggunakan WhatsApp dan cepat belajar menggunakan tools digital.
Hard Skills:
1. Berpengalaman sebagai Sales Online, CRM, Customer Retention, Telemarketing, atau posisi sejenis.
2. Terbiasa melakukan follow-up pelanggan melalui WhatsApp sampai menghasilkan transaksi.
3. Mampu mengelola database pelanggan dalam jumlah besar menggunakan Excel/Google Sheets atau tools CRM.
4. Mampu melakukan segmentasi database, seperti customer pernah beli, repeat customer, customer pasif, dan lead lost.
5. Mampu membuat strategi follow-up dan campaign untuk meningkatkan repeat order dan reaktivasi pelanggan.
6. Memahami dasar customer journey, retention, repeat order, dan Customer Lifetime Value (CLV).
7. Mampu membaca data sederhana untuk mengevaluasi hasil campaign: jumlah database dihubungi, response rate, conversion rate, repeat order, dan omzet.
8. Pengalaman menggunakan CRM, WhatsApp Business/API, automation, atau broadcast tools menjadi nilai tambah.
Soft Skills:
1. Memiliki mental sales dan terbiasa bekerja dengan target omzet/closing.
2. Komunikatif dan mampu membangun hubungan dengan pelanggan.
3. Analitis, teliti, dan rapi dalam mengelola database.
4. Tidak mudah menyerah ketika customer tidak merespons atau menolak penawaran.
5. Mampu melakukan eksperimen terhadap pendekatan, script, penawaran, dan waktu follow-up.
6. Customer-oriented, tetapi tetap memiliki orientasi kuat terhadap hasil penjualan.
Benefit:
1. Gaji pokok Rp. 1.200.000/bulan
2. Komisi setiap box yang berhasil terjual
3. Bonus tambahan berdasarkan pencapaian KPI
4. Database calon pelanggan disediakan perusahaan
5. Semakin tinggi penjualan, semakin besar penghasilan yang bisa diperoleh
