Deskripsi pekerjaan Sales & Marketing Garmen Hayami
Bertanggung jawab menangani calon customer dan customer Create Baju mulai dari inquiry pertama, memahami kebutuhan pembuatan baju, melakukan follow-up hingga terjadinya order, serta menjaga komunikasi customer selama proses produksi. Dalam perkembangannya, posisi ini juga bertanggung jawab membantu aktivitas marketing, mencari peluang customer baru, serta mengelola partisipasi dalam bazaar, pameran, dan kegiatan promosi lainnya. Diutamakan memiliki pengalaman di bidang Garmen
Job Description & Tanggung Jawab
A. Sales & Customer Hand
Menjawab inquiry calon customer melalui WhatsApp, Instagram, website, marketplace, maupun channel lainnya.
Menggali kebutuhan customer, seperti jenis produk, desain, bahan, kuantitas, ukuran, target harga, deadline, dan kebutuhan khusus lainnya.
Memberikan informasi mengenai layanan produksi Create Baju, minimum order, estimasi harga, timeline produksi, serta proses pemesanan.
Membuat dan mengirimkan quotation/penawaran kepada customer sesuai kebutuhan.
Melakukan follow-up secara aktif dan terjadwal terhadap calon customer yang belum melakukan order.
Mengubah inquiry/lead menjadi order dengan komunikasi yang responsif dan persuasif.
Melakukan follow-up pembayaran DP, approval sample, approval desain, dan kebutuhan administratif lainnya.
Menjaga hubungan baik dengan customer agar terjadi repeat order.
Melakukan follow-up kepada customer lama untuk mengetahui kebutuhan produksi berikutnya.
Menangani pertanyaan, feedback, dan komplain customer dengan cepat serta berkoordinasi dengan tim terkait.
B. Administrasi Sales & CRM
Mencatat seluruh lead/customer yang masuk ke database/CRM.
Memastikan setiap lead memiliki status yang jelas, misalnya: New Lead → Contacted → Quotation → Follow Up → Sampling → Deal → Production → Completed/Lost.
Membuat reminder follow-up agar tidak ada calon customer yang terlewat.
Mengupdate informasi customer, histori komunikasi, quotation, dan potensi order.
Membuat laporan mingguan/bulanan mengenai jumlah inquiry, quotation, order, omzet, conversion rate, serta alasan customer tidak jadi order.
Mengidentifikasi customer yang memiliki potensi besar untuk menjadi customer rutin Create Baju.
C. Koordinasi Produksi
Menjadi penghubung antara customer dengan tim internal seperti desain, pattern, sampling, purchasing, produksi, QC, dan finance.
Memastikan informasi dari customer diteruskan dengan jelas kepada tim produksi.
Membantu memastikan approval customer terkait desain, warna, bahan, ukuran, sample, dan detail produksi.
Memberikan update progress produksi kepada customer sesuai informasi dari tim produksi.
Membantu memastikan pesanan selesai sesuai requirement dan timeline yang telah disepakati.
D. Marketing
Membantu menyusun kegiatan promosi untuk mendapatkan customer baru.
Mencari database dan prospek brand fashion, perusahaan, komunitas, sekolah, event organizer, corporate, dan calon customer potensial lainnya.
Melakukan outbound sales melalui WhatsApp, email, Instagram, LinkedIn, atau channel lainnya.
Membantu menjalankan campaign marketing Create Baju.
Berkoordinasi dengan tim content/design untuk kebutuhan materi promosi.
Mengumpulkan portfolio hasil produksi, testimonial, dan dokumentasi customer untuk kebutuhan marketing.
Mengamati kompetitor, tren garment, kebutuhan brand fashion, serta peluang pasar baru.
Membantu menjalankan program promo, referral, partnership, maupun customer acquisition lainnya.
E. Bazaar, Exhibition & Event
Mencari informasi mengenai bazaar, exhibition, trade show, atau event yang potensial untuk Create Baju.
Menghubungi organizer dan mencari informasi mengenai biaya booth, target visitor, lokasi, fasilitas, dan ketentuan event.
Membantu menghitung estimasi budget dan potensi event sebelum mengikuti bazaar.
Mengurus kebutuhan administrasi pendaftaran bazaar/exhibition.
Mempersiapkan kebutuhan booth seperti sample produk, katalog, pricelist, QR code, brosur, banner, merchandise, dan sales kit.
Menjaga booth dan melakukan pendekatan kepada visitor selama event.
Mengumpulkan database calon customer selama bazaar.
Melakukan follow-up seluruh leads maksimal 1–2 hari setelah event.
Membuat evaluasi hasil event meliputi leads, quotation, order, omzet, biaya, dan potensi customer.
