Sales & Manager Marketing

PT. Sehat Bersama Dental (SBDental) merupakan jaringan klinik gigi yang terus berkembang di Bandung Raya, Karawang, Bekasi, dan Depok. Kami mencari Manajer Sales & Marketing yang mampu memimpin strategi pemasaran sekaligus mengoptimalkan proses penjualan di seluruh cabang untuk meningkatkan leads, conversion rate, jumlah pasien, repeat visit, dan revenue perusahaan.

Kualifikasi:

1. S1 di bidang Marketing, Bisnis, Manajemen, Ekonomi, Komunikasi, Teknik, atau bidang relevan lainnya
2. Minimal 5 tahun pengalaman di bidang Sales, Marketing, Growth, atau Business Development, dengan minimal 2–3 tahun pengalaman memimpin tim
3. Memiliki track record dalam meningkatkan sales performance, conversion, customer acquisition, dan revenue bisnis
4. Memahami sales & marketing funnel dari acquisition, lead generation, follow-up, booking, conversion, hingga repeat purchase/visit
5. Mampu membaca dan menganalisis KPI Sales & Marketing seperti leads, CPL, CAC, conversion rate, booking rate, show-up rate, AOV, repeat rate, dan revenue
6. Terbiasa menggunakan spreadsheet, CRM, dashboard, dan data untuk melakukan monitoring serta pengambilan keputusan
7. Memahami CRM & lifecycle marketing, termasuk lead nurturing, segmentation, remarketing, retention, reactivation, dan customer follow-up
8. Berpengalaman mengelola serta mengembangkan tim Sales/CS dan Marketing, termasuk target setting, coaching, monitoring, dan performance evaluation
9. Berpengalaman mengelola agency/vendor serta berkolaborasi dengan Sales, CS, Operasional, dan tim terkait lainnya
10. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, leadership, problem solving, dan analytical thinking yang kuat
11. Nilai plus: memiliki pengalaman di industri healthcare, dental, aesthetic/beauty clinic, retail, F&B, atau bisnis multi-cabang
12. Memahami WhatsApp-based CRM/commerce dan karakteristik perilaku konsumen Indonesia yang price-sensitive
13. Berorientasi pada target, growth, dan hasil bisnis serta memiliki kemampuan untuk bekerja secara hands-on maupun strategis

Job Description:

• Menyusun dan menjalankan strategi Sales & Marketing tahunan, kuartalan, dan bulanan yang terhubung dengan target pasien, conversion, AOV, repeat rate, dan revenue setiap cabang
• Menetapkan target Sales & Marketing berdasarkan potensi cabang, historical performance, kapasitas operasional, dan business target perusahaan
• Memimpin strategi Performance Marketing seperti Meta Ads dan channel digital lainnya, mulai dari budget allocation, creative & audience testing, optimization, hingga scaling
• Mengembangkan strategi lead generation dan memastikan setiap leads dikelola secara optimal hingga menjadi booking dan pasien
• Memimpin dan mengoptimalkan proses Sales Funnel, mulai dari incoming leads, response time, follow-up, appointment, booking, show-up, treatment conversion, hingga repeat visit
• Membangun sistem monitoring performa Sales/CS berdasarkan KPI seperti response rate, contact rate, booking rate, show-up rate, conversion rate, revenue, dan repeat rate
• Mengembangkan strategi CRM & Lifecycle Marketing, termasuk lead warming, booking reminder, no-show recovery, customer retention, cross-sell, upsell, dan reactivation pasien lama
• Berkolaborasi dengan tim medis dan operasional dalam merancang program, bundling, promotion, pricing, cross-sell, dan upsell yang sesuai dengan kebutuhan pasien serta tetap memperhatikan standar dan ketentuan klinis
• Mengarahkan strategi content & creative untuk mendukung seluruh tahapan funnel, mulai dari awareness, consideration, conversion, hingga retention
• Mengembangkan program promo dan campaign yang tidak hanya meningkatkan traffic dan leads, tetapi juga menghasilkan **patient acquisition dan revenue
• Mengelola dan mengevaluasi performa setiap channel pemasaran berdasarkan cost, leads, conversion, CAC, revenue, dan ROI/ROAS
• Membangun dashboard Sales & Marketing mingguan dan bulanan yang menghubungkan marketing spend → leads → booking → treatment → revenue
• Menjalankan eksperimen dan improvement secara berkala untuk meningkatkan conversion rate, menurunkan CAC, dan meningkatkan revenue per cabang
• Menyusun forecast Sales & Marketing berdasarkan budget, leads, CAC, conversion rate, AOV, repeat rate, dan kapasitas masing-masing cabang
• Melakukan analisis performa setiap cabang dan menyusun action plan untuk cabang yang belum mencapai target
• Memimpin weekly Sales & Marketing review bersama tim Marketing, Sales/CS, dan Operations untuk membahas performance, bottleneck, serta action plan
• Melakukan coaching, mentoring, dan pengembangan kompetensi tim Marketing dan Sales/CS agar mampu mencapai target secara konsisten
• Mengembangkan sistem kerja, SOP, incentive, monitoring, dan performance management untuk meningkatkan produktivitas tim Sales/CS
• Berkolaborasi dengan manajemen dan seluruh fungsi terkait dalam menyusun strategi pertumbuhan bisnis dan meningkatkan customer experience di seluruh cabang
• Memastikan strategi Sales & Marketing dapat diterapkan secara konsisten di seluruh cabang dengan tetap mempertimbangkan karakteristik dan potensi masing-masing area
• Bertanggung jawab terhadap pencapaian Sales & Marketing KPI serta kontribusinya terhadap pertumbuhan revenue perusahaan