Deskripsi pekerjaan Return Operation Lead PT Jasa Integritas Mandiri
Saat ini PT Jasa Integritas Mandiri (JIM) sedang mencari kandidat untuk ditempatkan di salah satu klien kami di perusahaan logistik terkemuka sebagai Return Operation Lead.
JOB DESCRIPTION
- Mengelola dan mengoptimalkan proses retur barang (end-to-end returns process) untuk memastikan operasional berjalan secara efektif dan efisien.
- Memastikan setiap permintaan retur pelanggan diproses dan diselesaikan tepat waktu sesuai dengan standar layanan perusahaan.
- Menganalisis tren retur dan mengidentifikasi peluang perbaikan proses guna meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim Logistics, Warehouse, dan Customer Service untuk memastikan kelancaran proses penanganan retur.
- Memantau feedback pelanggan terkait proses retur serta mengimplementasikan perbaikan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan seluruh aktivitas retur berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
- Memimpin aktivitas Inventory dan Picking untuk mendukung akurasi stok serta kelancaran operasional warehouse.
- Membuat dan mengelola SKU (Stock Keeping Unit) baru sesuai dengan kebutuhan operasional dan bisnis.
- Memastikan pemeliharaan dan pengelolaan item retur di warehouse berjalan dengan baik dan terdokumentasi dengan benar.
- Memimpin pelaksanaan Stock Opname (SO) secara berkala guna memastikan kesesuaian data stok fisik dan sistem.
- Menyusun laporan operasional secara berkala serta memberikan update dan rekomendasi kepada Manager terkait performa proses retur dan inventory
QUALIFICATION
- Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan, diutamakan Logistik, Supply Chain, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Warehouse, Inventory, Returns Management, atau Logistics Operations.
- Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, HLOOKUP, Lookup Formula).
- Memahami proses Inventory Control, Stock Opname, dan Warehouse Management.
- Memiliki kemampuan analisis data yang baik.
- Mampu bekerja secara detail, terorganisir, dan berorientasi pada target.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai stakeholder.
