Deskripsi pekerjaan Residential Manager Premium Property Management (PT Jekael Invesco)
Residential Manager bertanggung jawab mengelola operasional harian sebuah properti hunian, seperti apartemen, kondominium, perumahan, atau serviced residence. Tugas utamanya adalah memastikan penghuni mendapatkan lingkungan yang aman, nyaman, dan terawat.
Berikut jobdesk yang umumnya dimiliki seorang Residential Manager:
1. Operasional
Mengawasi operasional harian area residensial.
Memastikan seluruh fasilitas (lift, kolam renang, gym, taman, dll.) berfungsi dengan baik.
Mengoordinasikan pekerjaan housekeeping, security, engineering, dan landscaping.
2. Pelayanan Penghuni
Menangani keluhan, masukan, dan permintaan penghuni.
Menjaga hubungan baik dengan pemilik unit maupun penyewa.
Memastikan standar pelayanan (service excellence) diterapkan.
3. Manajemen Tim
Memimpin dan mengawasi staf operasional.
Menyusun jadwal kerja dan pembagian tugas.
Melakukan evaluasi kinerja serta pembinaan karyawan.
4. Keuangan
Menyusun anggaran operasional.
Mengontrol biaya operasional agar sesuai budget.
Memantau pembayaran iuran pengelolaan (service charge), jika menjadi bagian dari tanggung jawab.
5. Maintenance & Asset Management
Menyusun jadwal pemeliharaan preventif.
Mengawasi pekerjaan vendor dan kontraktor.
Memastikan aset gedung tetap dalam kondisi optimal.
6. Keselamatan dan Kepatuhan
Memastikan kepatuhan terhadap SOP, peraturan gedung, dan regulasi pemerintah.
Mengawasi penerapan standar K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
Memastikan kesiapan prosedur tanggap darurat (kebakaran, gempa, evakuasi).
7. Administrasi dan Pelaporan
Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan.
Menganalisis KPI operasional.
KPI (Key Performance Indicators)
Tingkat kepuasan penghuni (Resident Satisfaction).
Kecepatan penyelesaian keluhan.
Tingkat okupansi (untuk serviced residence).
Efisiensi biaya operasional.
Kepatuhan terhadap jadwal preventive maintenance.
Jumlah insiden keamanan dan keselamatan.
Kinerja tim dan tingkat turnover karyawan.
