Reservation

Tentang Posisi

Kami mencari individu yang teliti, cekatan, dan memiliki kemampuan koordinasi yang baik untuk mengisi posisi Staff Reservasi. Posisi ini bertanggung jawab terhadap seluruh proses pemesanan dan pengelolaan kebutuhan perjalanan jamaah maupun customer, mulai dari tiket pesawat, hotel, visa, transportasi, hingga kebutuhan operasional perjalanan lainnya. Posisi ini cocok untuk pribadi yang terbiasa bekerja dengan detail, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki komunikasi yang rapi dengan vendor maupun tim internal.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan proses reservasi tiket pesawat domestik & internasional
• Mengelola booking hotel, transportasi, handling airport, dan kebutuhan perjalanan lainnya
• Mengurus administrasi visa dan dokumen perjalanan jamaah
• Berkoordinasi dengan vendor, maskapai, hotel, dan partner perjalanan
• Memastikan data reservasi sesuai dengan data passport dan dokumen customer
• Membuat rekap dan laporan reservasi secara berkala
• Memastikan seluruh kebutuhan perjalanan sesuai timeline keberangkatan
• Menangani perubahan jadwal, reschedule, refund, atau kendala reservasi lainnya
• Berkomunikasi dengan tim operasional, marketing, dan customer service terkait kebutuhan keberangkatan
• Menjaga kerapihan data dan arsip reservasi perusahaan

Kualifikasi

• Pria/Wanita usia maksimal 30 tahun
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederaja (diutamakan jurusan Pariwisata, Administrasi, Perhotelan, atau terkait)
• Memiliki pengalaman di bidang reservasi/travel menjadi nilai tambah
• Terbiasa menggunakan Google Workspace / Microsoft Office
• Memiliki kemampuan administrasi dan ketelitian yang baik
• Komunikatif, responsif, dan mampu bekerja cepat
• Mampu bekerja secara individu maupun tim
• Siap bekerja dengan deadline dan mobilitas pekerjaan travel
• Memiliki attitude kerja yang profesional dan bertanggung jawab

Nilai Tambah (Preferred)

• Pernah bekerja di travel umrah/haji
• Memahami sistem booking tiket atau OTA
• Memiliki relasi/vendor travel menjadi nilai plus
• Memahami alur pengurusan visa dan dokumen perjalanan

Skill yang Dibutuhkan

• Administrative Skill
• Attention to Detail
• Time Management
• Communication Skill
• Problem Solving
• Vendor Coordination
• Reservation Management

Benefit

• Gaji & insentif kompetitif
• Lingkungan kerja profesional dan berkembang
• Kesempatan belajar industri travel & umrah secara langsung
• Jenjang pengembangan karier
• Networking luas dengan partner travel nasional & internasional

Tipe Kandidat yang Kami Cari, Kami mencari orang yang:

• Tidak panik ketika menghadapi perubahan mendadak
• Terbiasa multitasking tanpa kehilangan detail
• Punya rasa tanggung jawab tinggi terhadap timeline keberangkatan
• Bisa bekerja cepat tetapi tetap rapi
• Menganggap pelayanan jamaah/customer sebagai amanah profesional