Deskripsi pekerjaan Reservation Staff Bali Midori
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola seluruh proses reservasi (WhatsApp, email, dan channel lainnya)
- Menjawab pertanyaan tamu dengan cepat, sopan, dan akurat
- Menginput booking ke sistem dan memastikan data lengkap & benar
- Mengatur koordinasi dengan tim operasional (driver, villa, tour, dll.)
- Menawarkan produk/layanan tambahan (upselling & cross-selling)
- Memastikan semua permintaan tamu dipenuhi sebelum kedatangan
- Membuat laporan harian pemesanan & pembayaran
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Reservation / Customer Service (lebih disukai hospitality atau travel)
- Menguasai WhatsApp Business, email, dan aplikasi pengelolaan reservasi
- Komunikatif, ramah, fast response.
- Bisa bahasa Inggris aktif (wajib)
- Teliti, rapi, dan mampu bekerja dengan sistem
- Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri
- Bersedia bekerja shift
Benefit
- Gaji kompetitif
- Insentif
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Lingkungan kerja profesional dan supportive
- Kesempatan berkembang di industri travel & hospitality
