Resepsionis Hotel

La Trobe Coffee & Brunch sedang mencari Restaurant Receptionist / Host yang ramah, komunikatif, berpenampilan rapi, dan memiliki passion dalam memberikan pengalaman terbaik kepada customer.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan memberikan greeting kepada customer dengan ramah dan profesional.
• Menangani customer yang datang dan membantu proses seating sesuai kebutuhan.
• Mengatur dan mengelola reservasi customer melalui telepon, WhatsApp, atau sistem reservasi yang digunakan.
• Mengatur waiting list dan memberikan informasi estimasi waktu tunggu kepada customer.
• Menjawab pertanyaan customer mengenai menu, fasilitas, jam operasional, dan informasi lainnya.
• Mengarahkan customer ke meja serta memastikan proses pelayanan awal berjalan dengan baik.
• Berkoordinasi dengan tim waiter/waitress, kitchen, dan management mengenai kebutuhan customer.
• Memantau kondisi area dining dan memastikan customer mendapatkan pengalaman yang nyaman.
• Menangani pertanyaan atau keluhan customer dengan sopan dan profesional.
• Membantu proses administrasi sederhana yang berkaitan dengan reservasi dan customer.
• Menjaga area reception tetap bersih, rapi, dan terorganisir.
• Menjaga standar pelayanan dan hospitality La Trobe Coffee & Brunch.

Kualifikasi

• Pria/Wanita.
• Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Receptionist, Host/Hostess, Customer Service, Waiter/Waitress, atau posisi hospitality menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri berinteraksi dengan customer.
• Ramah, sopan, memiliki attitude yang baik, dan customer-oriented.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Mampu bekerja dalam kondisi restoran yang ramai dan dinamis.
• Teliti dalam mengatur reservasi dan seating arrangement.
• Memiliki kemampuan basic English menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan public holiday.