Deskripsi pekerjaan Resepsionis Hotel TWH Costel
Tanggung Jawab :
- Menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada tamu dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur perusahaan.
- Menangani reservasi, perubahan pemesanan, serta kebutuhan tamu selama shift malam.
- Menjawab dan mengelola panggilan telepon, email, dan pesan yang masuk.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat.
- Mengelola administrasi front office, termasuk pencatatan data tamu dan transaksi pembayaran.
- Melakukan rekonsiliasi kas dan menyusun laporan operasional harian.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kelancaran operasional.
- Menjaga kebersihan, kerapihan, dan keamanan area resepsionis selama bertugas.
- Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan operasional front office sesuai arahan atasan.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift malam.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
- Teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Domisili Yogyakarta
